Новости последнего месяца. Архив новостей оператора:

БеСТ

9 июня 2005 года подведены итоги конкурса "Выбери логотип своего оператора", проводимого новым игроком на белорусском рынке "БеСТ".

Независимое голосование проходило среди читателей газеты "Аргументы и факты" и сайта OPEN.BY. По итогам голосования наибольшее количество баллов (26 627) набрал автор целого ряда логотипов. А самым лучшим признан логотип, избраженный на рисунке.

По условиям конкурса, при изготовлении логотипа необходимо было придерживаться красно-зеленых цветовых решений с доминированием красного цвета. Шрифтовые решения могли использоваться по усмотрению автора. Работы принимались с 16 по 30 мая 2005 года. Голосование проходило с 1 по 8 июня 2005 года включительно. Победитель конкурса "Выбери логотип своего оператора" будет премирован от имени ЗАО "БеСТ".

Как пояснили представители оператора, ЗАО "БеСТ" достаточно серьезно подходит к созданию своего графического "лица", поэтому оставляет за собой право провести определенную работу с логотипом-победителем: тестирование и технические доработки среди профессионалов. Но работа автора тоже будет оценена. Дизайнер получит вознаграждение 500 000 белорусских рублей от имени ЗАО "БеСТ".

Справка: Закрытое акционерное общество "Белорусская сеть телекоммуникаций" (ЗАО "БеСТ") зарегистрировано 5.11.2004 года. Учредителями предприятия выступили Научно-исследовательское республиканское унитарное предприятие "НИИ Средств Автоматизации" (УП "НИИ СА") и Республиканское унитарное предприятие "Белтелеком" (РУП "Белтелеком") с долями в уставном фонде 75% и 25% соответственно.

24 марта 2005 года ЗАО "БеСТ" получило лицензию №02140/0165160 на право осуществления деятельности в области связи с предоставлением услуг связи с использованием технологии GSM. Предполагаемое начало коммерческой деятельности - III квартал 2005 года. Частотный ресурс: 12 каналов в диапазоне 900 МГц и 50 - в диапазоне 1800 МГц. Номерная емкость - (025) 9000000- 9999999.

Бизнес-план предусматривает порядка $200 млн. вложений только в течение трех лет. Предполагаются иностранные товарно-финансовые кредиты. Условия лицензии содержат ряд требований, высказанных ранее президентом страны: сроки и территория покрытия (в первый год Минск и областные центры, 2-й год - основные 8 магистралей, 3-й год - территория проживания 90% населения), наличие социальных ТП для малообеспеченных слоев населения.

10 июня "БеСТ" продлил срок рассмотрения тендерных предложений на поставку оборудования для создания сети мобильной связи стандарта GSM, сообщил "Интерфаксу" начальник управления маркетинга компании Андрей Провоторов.

По его словам, всем участникам тендера были направлены дополнительные вопросы, ответы на которые в настоящее время рассматриваются. Планируется, что победитель тендера будет определен после 15 июня, отметил Андрей Провоторов.

Как ранее сообщалось, прием тендерных предложений завершился 16 мая текущего года. Его результаты планировалось объявить по истечении 20 календарных дней. В тендере принимают участие компании Huawei Technologies Co. Ltd, LM Ericsson International, ООО "Связьинформсервис" - партнер компании Siemens, Alcatel Trade International и ZTE Corporation.

Коммерческую деятельность "БеСТ" должен начать через 6 месяцев со дня получения лицензии (24 марта 2005 года). Планируется, что оказывать услуги связи оператор начнет в конце III квартала текущего года. Согласно лицензии к 2014 году третий GSM-оператор должен будет обеспечить покрытие всех населенных пунктов республики. В течение первого года мобильная связь "БеСТ" должна быть обеспечена в Минске и во всех областных центрах, в течение 2-3 лет - на всех транспортных магистралях республики. За 3-4 года новый оператор должен будет обеспечить покрытие территории, где проживает 90% населения республики.

16 июня 2005 года в 12 часов дня состоялась церемония объявления тендера на разработку информационного портала для ЗАО "БеСТ".

Прием заявок на участия будет осуществляться до 24 июня 2005 года. Прием тендерных предложений будет осуществляться до 12.00 27 июня года.

Официальную информацию о тендере можно получить из последнего номера бюллетеня "Открытые торги в Беларуси и за рубежом" Национального центра маркетинга и конъюнктуры цен или на сайте информационной системы "Тендеры" этого же центра - http://www.icetrade.by (необходима регистрация и оплата услуг).

27 июня в ходе тестинга был дисквалифицирован автор логотипа - победителя конкурса "Выбери логотип своего оператора". Причина - логотип не соответствует критерию эксклюзивности и индивидуальности.

Напомним, что в начале июня были подведены итоги конкурса "Выбери логотип своего оператора". Логотип-победитель должен был пройти тестинг и доработку среди профессионалов.

Однако во время тестинга было выявлено, что логотип-победитель является полным плагиатом уже существующего мирового брэнда на рынке телекоммуникаций компании Vodafone. Как поясняют представители оператора, "очень приятны наметившиеся тенденции связать брэнд "БеСТ" с ведущими мировыми брэндами". Но в соответствии с законом Республики Беларусь "О товарных знаках и знаках обслуживания" от 5 февраля 1993 года запрещено использовать "...обозначения, тождественные или сходные до их смешения с товарными знаками, уже зарегистрированными". Поэтому ЗАО "БеСТ" дисквалифицирует автора логотипа-победителя и присуждает 1-е место автору другого логотипа (см. рисунок). Данный логотип набрал 4 310 голосов в народном голосовании. Логотип будет использован для дальнейшей работы по созданию графического "лица" ЗАО "БеСТ".

Как было заявлено ранее, ЗАО "БеСТ" оставляет за собой право провести определенную работу с логотипом-победителем: тестирование и технические доработки среди профессионалов. Но работа автора тоже будет оценена. Дизайнер получит вознаграждение 500 000 белорусских рублей от имени ЗАО "БеСТ".

29 июня 2005 года состоялось подведение итогов тендера на поставку оборудования и программных комплексов для создания инфраструктуры оператора сети мобильной связи стандарта GSM 900/1800. Акцептовано предложение компании Alcatel Shanghai Bell Co., Ltd (КНР).

Напомним, что участниками тендера на поставку оборудования, программных комплексов, работ и услуг, необходимых для создания инфраструктуры оператора сети мобильной связи стандарта GSM 900/1800 ЗАО "Белорусская сеть телекоммуникаций" ("БеСТ"), стали пять крупнейших производителей: корпорация ZTE Corporation (КНР), компании Huawei Technologies Co., Ltd (Гонконг), Siemens (ФРГ), LM Ericsson International AB (Швеция) и Alcatel Shanghai Bell (КНР).

Генеральный директор ЗАО "БеСТ" Михаил Демченко на итоговом заседании тендерной комиссии отметил: "Тендерные предложения всех претендентов включали проектирование, поставку, монтаж, настройку и пуск в эксплуатацию всех элементов системы, а также консалтинговые услуги по поддержке бизнес-процессов оператора, обучение персонала, гарантийное обслуживание оборудования и программного обеспечения. По итогам тендера на поставку оборудования и программных комплексов на создание инфраструктуры оператора акцептовано предложение компании Alcatel Shanghai Bell, так как оно оказалось наиболее приемлемым. Если учесть, что запуск коммерческой эксплуатации сети ЗАО "БеСТ" планируется в сентябре, можно с уверенностью заявить, что победителю тендера предстоит напряженная работа. Мы выражаем благодарность всем компаниям, принимавшим участие в данном тендере, и надеемся на дальнейшее сотрудничество".

Согласно Постановления Совета министров Республики Беларусь от 19 мая 2003 года № 652 "О некоторых вопросах осуществления закупок товаров, работ и услуг", процедура согласования и подписания контракта на поставку оборудования и программных комплексов для создания инфраструктуры оператора сети мобильной связи стандарта GSM 900/1800 между ЗАО "БеСТ" и компанией Alcatel Shanghai Bell осуществится в ближайшее время. По окончании процедуры в СМИ поступит информация о заключении контракта.

Справка: Закрытое акционерное общество "Белорусская сеть телекоммуникаций" (ЗАО "БеСТ") зарегистрировано 5.11.2004. Учредителями предприятия выступили Научно-исследовательское республиканское унитарное предприятие "НИИ Средств Автоматизации" (УП "НИИ СА") и Республиканское унитарное предприятие "Белтелеком" (РУП "Белтелеком") с долями в уставном фонде 75% и 25% соответственно. 24 марта 2005 года. ЗАО "БеСТ" получило лицензию №02140/0165160 на право осуществления деятельности в области связи с предоставлением услуг связи с использованием технологии GSM.

30 июня Siemens Communications объявил подписании с государственным оператором сотовой связи республики Беларусь - компаней "БеСТ" ("Белорусская сеть телекоммуникаций") - меморандума о намерениях, предусматривающего поставку решения WiMAX. Сеть широкополосного доступа является частью нового проекта по предоставлению доступа в Интернет значительной части населения Беларуси. Также правительство Беларуси планирует использовать сети WiMAX для внедрения инновационного решения телеметрии, благодаря которому показатели потребления коммунальных ресурсов - электроэнергии, газа и воды будут передаваться по радиосети в центральную биллинговую систему. Запуск в эксплуатацию сети и системы телеметрии планируется к концу 2005 года.

Кроме сетевой инфраструктуры, основанной на семействе продуктов SkyMAX, Sie-mens также обеспечит поставку специального оборудования для записи и передачи результатов учетных показаний.

"Мы уверены, что приложения телеметрии открывают операторам новые интересные возможности для бизнеса, - отметил Михаил Демченко, генеральный директор компании "БеСТ". - Мы гордимся тем, что наша компания является одним из пионеров в этой области".

"Siemens уже осуществила несколько успешных телекоммуникационных проектов в Беларуси. Мы рады, что компания Siemens способствует реализации этой важной национальной программы, предлагая инновационные приложения на основе SkyMAX - решения Siemens на базе технологии WiMAX" - добавил Кристофер Казелиц (Christoph Caselitz), президент подразделения "Мобильные сети связи" Siemens Communications.

4 июля "БеСТ" сделал пояснение по вопросу запуска сети WiMAX в Беларуси

Озвученное заявление Siemens Communications сроков запуска сети WiMAX в Беларуси и намерениях правительства было уточнено.

В своем заявлении Siemens Communications сообщил о том, что с "БеСТ" подписан "меморандум о намерениях, предусматривающий поставку решения WiMAX" кроме того, объявлено, что... "правительство Беларуси планирует использовать сети WiMAX для внедрения инновационного решения телеметрии, благодаря которому показатели потребления коммунальных ресурсов - электроэнергии, газа и воды - будут передаваться по радиосети в центральную биллинговую систему. Запуск в эксплуатацию сети и системы телеметрии планируется к концу 2005 года".

Пресс-секретарь "БеСТ" Таисия Пастухова, в частности, пояснила:

"Подписаный "БеСТ" и Siemens меморандум о намерениях - это неофициальный документ. По срокам - есть намерения до конца года проработать вопрос о старте. Единственное, что можно сказать однозначно, - у нас есть преимущество, которым воспользуемся при запуске WiMAX (если такой будет). К этому времени мы уже будем располагать построенной самой инновационной сетью GSM из существующих на территории Республики Беларусь, установленными мачтами. Их можно будет использовать для установки базовых станций SkyMAX, габариты и вес которых позволяют сделать это без угрозы для несущей конструкции. Хотя все-таки сеть WiMAX - это отдельная сеть с отдельными устройствами... Если мы займемся этим вопросом, Siemens будет нашим партнером".

5 июля "БеСТ" объявил об использовании платформы Intel для мобильного решения офиса

Службе информационного обеспечения ЗАО "БеСТ" требовалось найти новую платформу для мобильного решения офиса, которая справлялась бы с большими нагрузками и обеспечивала бесперебойную работу коллектива на основе сравнительно невысокой стоимости, эффективности, превосходных возможностей, гибкости и независимости от местонахождения сотрудников.

В итоге мобильный офис ЗАО "БеСТ" было решено построить на базе архитектуры Intel, поддерживающей беспроводные технологии. Основным преимуществом данного решения Константин Леонов, начальник управления информационного обеспечения ЗАО "БеСТ" называет абсолютную совместимость платформы Intel с остальным программным обеспечением.

Генеральный директор ЗАО "БеСТ" Михаил Демченко видит другое преимущество в использовании беспроводного решения мобильного офиса: "Беспроводные сети избавляют сотрудников от "привязанности" к рабочим местам и обеспечивают новые возможности быстрого развертывания моделей бизнеса. Пользователи получают простой, универсальный доступ к информации, упрощается взаимодействие с коллегами и клиентами. Переход к беспроводным локальным сетям и технологиям, разработанным для мобильных ПК, позволяет сотрудникам использовать компьютер не только в собственном офисе, но в офисе клиента, партнера, а так в момент выезда на объект. Использование мобильных решений изменила традиционное представление об рабочем времени". Поставщиком решения выступила компания Hewlett-Packard.

11 июля Чрезвычайный и Полномочный Посол Беларуси в Китае Анатолий Харлап сообщил журналистам о выделении правительством Китая $150 млн. на поставку оборудования для строительства сети ЗАО "Белорусская сеть телекоммуникаций".

Сообщено также, что кредит будет обслуживать китайский "Эксимбанк" (Китай), сроки кредитования и ставка будут льготными, но пока не оглашаются. Он отметил также, что шеф-монтаж и обслуживание оборудования сети, будут осуществлять специалисты ОАО "Минское производственное объединение вычислительной техники" (МПОВТ).

Напомним, что в середине мая российская "Газета", ссылаясь на свой источник, сообщала, что "финансировать проект будет один из крупных китайских государственных банков". Впрочем, тогда называлась в два раза большая сумма кредита.

Добавим, что кредит выделяется под гарантии белорусского правительства, т.е. практически без рисков, победителем тендера-поставщком оборудования является китайская же компания Alcatel Shanghai Bell Co., Ltd. Кроме того, нелишне напомнить, что у Alcatel давняя история сотрудничества с упомянутым МПОВТ - в частности, на белорусском рынке работает Белорусско-германское совместное предприятие ЗАО "Алкатель МПОВТ".

19 июля была представлена третья за неполные два месяца версия логотипа нового белорусского оператора "Белорусская сеть телекоммуникаций" (БеСТ).

В первый раз логотип был выбран по итогам конкурса среди читателей среди читателей газеты "Аргументы и факты" и сайта OPEN.BY. Далее 27 июня в ходе тестинга автор логотипа - победителя был дисквалифицирован по причине не соответствия логотипа критерию эксклюзивности и индивидуальности (логотип был полным плагиатом уже существующего мирового брэнда на рынке телекоммуникаций компании Vodafone). В тот же день объявлен новый победитель.

Оба раза заявлялось, что "ЗАО "БеСТ" оставляет за собой право провести определенную работу с логотипом-победителем: тестирование и технические доработки среди профессионалов". Результатом ли упомянутых "доработок" стала представленная третья версия логотипа, разработанная РА "ПРОСТО", либо к предыдущим версиям она отношения не имеет, - не совсем понятно.

Комментарий оператора для Onliner.by следующий: "Символ Коня использовали еще древние. И практически во всех случаях он нес позитивную нагрузку. Конь символизирует интеллект, мудрость, ум, рассудок, знатность, свет, динамичную силу, проворство, быстроту мысли, бег времени. Простой чистый силуэт коня без "анатомических" деталей подчеркивает символический, условный характер символа. Динамичная напряженная линия контура характеризует движение вверх, преодоление препятствий, и одновременно легкость, изящество движения.

Красно-зеленое сочетание символизирует деятельность и инициативу, направленную на повышение авторитета и престижа. Это сочетание яркое и активное, что вполне отражает установку компании на динамичное развитие.Таким образом, в логотипе соединяются история и современность, технологичность и традиционность, надежность и динамичность, устойчивость и преодоление преград.

Как было заявлено в начале конкурса, ЗАО "БеСТ" оставляло за собой право использовать логотип-победитель в качестве примера, основного мотива для разработки фирменного стиля профессиональными агентствами для формирования полного брэндбука компании. Таким образом, из числа наиболее ярких дизайн-студий и рекламных агентств для дальнейшей работы выбрано РА "ПРОСТО", которое и разрабатывает в данный момент фирменный стиль нового оператора сотовой связи".

19 июля Глава государства подписал распоряжение в целях ускорения строительства и развития сети сотовой подвижной связи стандарта GSM ЗАО "Белорусская сеть телекоммуникаций", оказания малообеспеченной части населения услуг связи, снижения их себестоимости, сообщило АФН.

В соответствии с документом облисполкомам и Минскому горисполкому поручено освободить ЗАО "БеСТ" при строительстве объектов сети сотовой подвижной связи стандарта GSM от перечисления в местные бюджеты средств на долевое участие в развитии отраслей городского хозяйства и от компенсации затрат за созданные инженерно-транспортную и социальную инфраструктуры.

Кроме того, республиканской комиссии по упорядочению использования административных зданий, сооружений, производственных площадей и других объектов государственной собственности, облисполкомам, Минскому горисполкому поручено обеспечить введение для "БеСТ" понижающих коэффициентов для определения размера арендной платы при размещении на площадях зданий и сооружений (на их кровлях), находящихся в государственной собственности, оборудования и объектов сети сотовой подвижной связи стандарта GSM.

Этим же распоряжением глава государства запретил всем операторам сотовой связи Беларуси строительство на сельскохозяйственных землях и землях лесного фонда объектов сети сотовой связи.

18 августа, менее, чем через месяц после принятия распоряжения Президента Республики Беларусь № 197рп "О мерах по ускорению строительства и развития сети сотовой подвижной связи стандарта GSM закрытым акционерным обществом "Белорусская сеть телекоммуникаций" от 19 июля 2005 г., обязывающее облисполкомы и Минский горисполком предоставить белорусскому государственному оператору БеСТ ряд преференций, соответствующее решение принял Мингорисполком.

Учитывая, что согласно условиям лицензии работу сеть БеСТ должна начать как раз в столице страны, именно ее орган исполнительной власти первым и принял решение о поддержке госоператора. И хотя Решение Мингорисполкома от 18 августа 2005 г. № 1399 называется "О развитии радиотелефонной связи стандарта GSM в г. Минске", речь в нем идет лишь об операторе БеСТ. Таковой во исполнение упомянутого распоряжения Президента Беларуси получил разрешение на параллельное проектирование и строительство в установленном порядке ряда объектов, в частности, БС по 98 адресам, указанным в приложении к решению, приспособление помещения для размещения технических служб по адресу Искалиева, 12/1, строительство коммутатора с подключением к сети ТфОП и строительство транспортной сети узловых БС. БеСТ, опять же во исполнение распоряжения Президента, освобожден Мингорисполкомом от перечисления средств долевого участия в развитии отраслей городского хозяйства и средств, взимаемых на возмещение затрат за созданную инженерно-транспортную и социальную инфраструктуру г. Минска.

Организациям коммунальной собственности города рекомендовано предоставлять на условиях аренды помещения либо площади на технических или верхних этажах зданий по адресам, где намечается установить БС, для размещения оборудования и передающих антенн.

Горисполком принял к сведению, что в соответствии с распоряжением Президента договоры аренды площадей зданий и сооружений (их кровли), находящихся в коммунальной собственности г. Минска, для размещения БеСТом оборудования и объектов сети заключаются при проектировании указанных в пункте 1 настоящего решения объектов.

Решение Мингорисполкома опубликовано его официальным органом, газетой "Минский курьер", 29 августа.

Перечень объектов для размещения базовых станций ЗАО "БеСТ"

25 августа 2005 г. в представительстве компании Alcatel в Беларуси для сотрудников ЗАО "Белорусская сеть коммуникаций" (БеСТ) был проведен семинар и мозговой штурм. Тренером-консультантом данного мероприятия выступил Игорь Манн, директор по маркетингу компании Alcatel (СНГ).

Участие в семинаре приняли топ-менеджеры нового государственного мобильного оператора, специалисты управления маркетинга и управления продаж "БеСТ", а также сотрудники рекламного агентства "Просто" и Института PR.

По словам Игоря Манна, который является автором бестселлера "Маркетинг на 100%", соавтором книги "PR на 100%", мозговой штурм -сегодня один из наиболее эффективных и популярных способов активизации незадействованных мозговых ресурсов человека. Западная практика менеджмента вовсю его применяет. У нас же это пока только на начальной стадии развития. Обучающее мероприятие в области маркетинга позволило сотрудникам ЗАО "БеСТ" спродуцировать множество идей по продвижению бренда, выработке лояльности дилеров, концепции слоганов. "Раскрытие потенциала сотрудников дает возможность компании занять более высокие позиции на рынке. И основная задача организации - грамотно применить этот ресурс на практике" - считает Игорь Манн.

Добавим, что 29 июня по итогам тендера на поставку оборудования и программных комплексов для создания инфраструктуры оператора сети мобильной связи стандарта GSM 900/1800 БеСТ акцептовано предложение компании Alcatel Shanghai Bell Co., Ltd (КНР), дочерней структуры Alcatel. Объявления об официальном подписании контракта пока не было.

1 сентября на проведенной пресс-конференции министр связи и информатизации Беларуси Владимир Гончаренко заявил, что именно 18 сентября сего года, как и предусмотрено лицензией оператор и приступит к работе.

Министру пришлось опровергнуть естественное предположение о срыве сроков запуска сети либо неких иных действиях по лишь формальному выполнению условий лицензии, возникшее было из-за отсутствия официального объявления о заключении контракта с поставщиком оборудования Alcatel Shanghai Bell Co. Ltd (Китай), еще 29 июня выигравшим тендер. - "БеСТ - государственный оператор и он не может себе позволить включить станцию, показать, что прошел сигнал и что выполнено условие лицензии, а потом свернуть связь и не предоставлять ее абонентам. Такого не будет. Оператор предупрежден, что если не будет веских объяснений по невводу, то будет приостановлено действие лицензии. Поэтому делается все возможное, чтобы сеть была запущена в сроки, оговоренные в лицензии. И она должна работать".

По словам министра, в настоящее время оператор уже строит сеть, а Alcatel уже поставил в Беларусь часть оборудования на $10 млн., которое прошло таможенную очистку и уже монтируется. Напомним, что согласно ранее сделанным заявлениям, правительством Китая выделяется $150 млн. на поставку оборудования для строительства сети БеСТ, и кредит будет обслуживать китайский "Эксимбанк" (Китай). Можно предположить, что некоторые задержки вызваны оформлением гарантии Правительства Беларуси возврата данного кредита.

Напомним, что лицензия белорусского государственного оператора сотовой связи стандарта GSM900/1800 ЗАО "Белорусская сеть телекоммуникаций"(БеСТ) от 18 марта 2005 года, предусматривает начало коммерческой эксплуатации сети через 6 месяцев после ее выдачи, т.е. 18 сентября сего года.

2 сентября распространен пресс-релиз оператора. По заявлениям его представителей, развертывание сети GSM 900/1800 идет "строго по графику". В пресс-релизе сказано, что "понимая всю социальную важность создания государственного оператора и ожидания белорусских пользователей, ЗАО "БеСТ" прилагает максимальные усилия для своевременного запуска сети".

Кроме того, руководство ЗАО "БеСТ" утверждает, "что никаких срывов в работе по развертыванию сети нет, все работы проводятся в соответствии с принятым компанией и поставщиком план-графиком. Часть необходимого оборудования уже находится в стадии монтажа, часть - на таможне, где проводится процедура оформления документов". "Команда компании продвигается вперед, делая все возможное и невозможное, и не нарушает никаких условий лицензии, - заявил Генеральный директор ЗАО "БеСТ" Михаил Демченко. - Более того, у нас уже утвержден четкий план развертывания сети на 3 года вперед. Через 36 месяцев сеть будет построена на территории Республики Беларусь, где проживает 90% населения.".

ЗАО "БеСТ" проинформировало о том, что 6 сентября 2005 года Международный союз электросвязи присвоил компании "Белорусская сеть телекоммуникаций" идентификационный номер 89 375 03.

Данный идентификатор входит в пакет документов, необходимых для вступления сотового оператора в Международную GSM ассоциацию (GSM association). Генеральный директор ЗАО "БеСТ" Михаил Демченко заявил: "Данное событие - это хороший знак не только для ЗАО "БеСТ", но и для страны в целом. Теперь по данным Международного Союза электросвязи в Республике Беларусь три GSM-оператора. Не смотря на стандартность процедуры регистрации, мы рады, что смогли стать хорошим информационным поводом для известности Беларуси в мире".

Напомним, что в настоящее время ЗАО "БеСТ" активно ведет развертывание сети мобильной связи стандарта GSM 900/1800. Все работы идут по плану, утвержденному компанией. Комментируя текущий момент деятельности, руководство ЗАО "БеСТ" подчеркивает, что уже определены и согласованы места установки модемов для обеспечения сопряжения базовых станций со стационарной городской сетью. Начат монтаж мобильного коммутатора, контролера и электропитания. Полным ходом идет строительство и сдача сайтов под монтаж оборудования для базовых станций. Коллектив предприятия прикладывает все усилия, чтобы работы шли на высоком уровне, качественно и строго по плану.

Добавим, что лицензия белорусского государственного оператора сотовой связи стандарта GSM900/1800 ЗАО "Белорусская сеть телекоммуникаций"(БеСТ) от 18 марта 2005 года, предусматривает начало коммерческой эксплуатации сети через 6 месяцев после ее выдачи, т.е. 18 сентября сего года. По словам Министра связи Беларуси, "оператор, предупрежден, что если не будет веских объяснений по невводу, то будет приостановлено действие лицензии. Поэтому делается все возможное, чтобы сеть была запущена в сроки, оговоренные в лицензии. И она должна работать".

ЗАО "Белорусская сеть телекоммуникаций", белорусский государственный оператор стандарта GSM объявило о завершении первого уровня комплектации менеджмента. 6 сентября 2005 года на работу принят 100-й сотрудник.

Формирование штата БеСТ начал в марте 2005 года. За это время в компании создано 14 структурных подразделений, в том числе, управление планирования, строительства, эксплуатации, развития сети, управление информационных технологий, управление маркетинга, HR-служба, управление продаж. Средний возраст сотрудников - 32 года. Все сотрудники имеют высшее образование, 10 % - научную степень.

Комментируя темпы развития компании, генеральный директор ЗАО "БеСТ" Михаил Демченко сказал: "На сегодняшний день в компании создано 100 рабочих мест. Мы рассматриваем эту цифру как один из знаковых стартовых показателей, особенно если учитывать, что компания вышла на новый уровень постановки бизнес-задач. В планах - укрепление и расширение организационной структуры. Впереди много работы. Важно, что каждый сотрудник ЗАО "БеСТ" принимает непосредственное участие в общем развитии компании".

В настоящее время ЗАО "БеСТ" активно ведет развертывание сети мобильной связи стандарта GSM 900/1800. Все работы идут по плану, утвержденному компанией.

Добавим, что приступить к эксплуатации сети согласно условиям лицензии БеСТ должен 18 сентября сего года. Кроме того, напомним, что число работающих в других белорусских компаниях - операторах сотовой связи стандарта GSM VELCOM и МТС - более 800 и более 700 соответственно.

15 сентября объявлено, что рабочие группы управления планирования сети белорусского государственного оператора ЗАО "Белорусская сеть телекоммуникаций" выехали в Минскую область для обследования площадок планируемых под размещение оборудования базовых станций для развертывания в регионе сети мобильной связи стандарта GSM 900/1800.

Комментируя текущие плановые работы, Генеральный директор ЗАО "БеСТ" Михаил Демченко заявил: "Начало деятельности в Минской области - очень важное событие в еще не большой, но яркой истории нашей компании". Лицензией предусмотрен план развертывания сети "БеСТ" в регионах. Сегодня официально можно уже озвучить несколько очередных дат. В марте 2006 года - наша сеть будет работать в пяти областных центрах. За три года мы планируем покрыть территорию, на которой проживает 90 % всего населения Республики Беларусь. Что касается покрытия дорог, то 8 основных магистралей, а соответственно и примыкающие к ним дороги, мы намереваемся освоить уже к марту 2007 года".

БеСТ также в очередной раз напомнил, что все работы идут по плану, утвержденному компанией. Отметим, что оператор согласно условиям лицензии должен начать коммерческую эксплуатацию сети 18 сентября сего года. Оператор предупрежден, что "если не будет веских объяснений по невводу, то будет приостановлено действие лицензии." (цитата министра связи Беларуси). Так что на следующей неделе либо в Беларуси будут три сети стандарта GSM, либо со стороны БеСТ последуют "веские объяснения" причин "неввода" сети в эксплуатацию.

19 сентября 2005 г. в представительстве компании Alcatel в Беларуси для сотрудников ЗАО "Белорусская сеть коммуникаций" был проведен 2-й семинар по маркетингу и очередной мозговой штурм. Как и в первый раз вел его Игорь Манн, директор по маркетингу компании Alcatel (СНГ). Участие в семинаре приняли топ-менеджеры нового мобильного оператора, специалисты управления маркетинга, управления продаж и HR-службы ЗАО "БеСТ", сотрудники рекламного агентства "Просто" и Института PR.

В этот раз семинар и мозговой штурм были посвящены трем основным темам:

В процессе мозгового штурма сотрудники ЗАО "БеСТ" в общей сложности "скреативили" 187 идей по привлечению и обслуживанию абонентов.

Неделей раньше сотрудники управления маркетинга, управления продаж и IT-управления посетили Нижний Новгород с целью знакомства с деятельностью местного оператора сотовой связи НСС (Нижегородская сотовая связь). Поездка также была организована с помощью Игоря Манна.

Сам Игорь Манн прокомментировал происходящее следующим образом: "Знания, приобретенные в процессе знакомства с работой НСС - одного из самых давних наших клиентов, уникальны. Это "живой" опыт, который поможет в дальнейшем грамотно строить работу сети "БеСТ". Именно поэтому я всячески содействую разностороннему обучению сотрудников ЗАО "БеСТ", так как считаю это долгосрочным инвестициями в качество работы нового оператора".

Напомним, что первый семинар и мозговой штурм Игорь Манн, автор бестселлера "Маркетинг на 100%", соавтор книги "PR на 100%", провел для сотрудников ЗАО "БеСТ" ровно месяц назад. Встреча была посвящена созданию созданию бренда "БеСТ".

19 сентября Генеральный директор белорусского государственного оператора ЗАО "БеСТ" Михаил Демченко и первый заместитель генерального директора Сергей Поблагуев на проведенном пресс-брифинге озвучили массу подробностей о работе вверенной им компании.

Взаимоотношения с Минсвязи. Учитывая заявление, сделанное 1 сентября министром связи и информатизации Беларуси Владимиром Гончаренко о том, что именно 18 сентября сего года, как и предусмотрено лицензией БеСТ приступит к коммерческой эксплуатации сети, а также то, что оператор, по словам министра, "предупрежден, что если не будет веских объяснений по невводу, то будет приостановлено действие лицензии и поэтому делается все возможное, чтобы сеть была запущена в сроки, оговоренные в лицензии", весьма интересен был комментарий представителей БеСТа на сей счет.

"БеСТ" дважды обратился в Минсвязи, с просьбой об изменении сроков запуска, мотивировав наличием причин, устранение которых вне его компетенции. Причин, которые можно было бы назвать уважительными, очень много. Они организационно-технические, специфические и находятся в зоне компетенции Минсвязи. И если оно сочтет нужным, оно их озвучит", - отметил Сергей Поблагуев.

Впрочем, и без озвучивания понятна одна из основных таких причин, - без сертификата соответствия на радиорелейное оборудование, выдаваемого центром по сертификации УП "Гипросвязь" (отраслевого предприятия Минсвязи) и утверждаемого самим Министерством связи и информатизации РБ, начать таможенную очистку первой части ввезенного оборудования было нельзя, а сертификат был выдан лишь 7 сентября. Что косвенно подтвердил далее и Сергей Поблагуев: "Я думаю, что очень сложно назвать кого бы то ни было, кто бы с 7 по 19 сентября смонтировать сеть"

Что дальше? "Мы озвучили возможные сроки - 2-3 месяца от 7 сентября - в этом наше предложение лцензиару и заключалось. С учетом того, какое количество согласований разрешительных процедур необходимо пройти, другие сроки нереальны", пояснил Сергей Поблагуев. - "Но в планах БеСТа нет изменений, мы соблюдаем свой план-график и все его сроки".

Интересный факт, практически сразу после своего заявления министр связи ушел в отпуск. Прогнозируется, что далее в лицензию "БеСТа" будут внесены предлагаемые им изменения. Кстати, прецеденты изменений условий лицензии в новейшей истории белорусской связи уже были. Другие варианты, а именно отзыв лицензии, а уж тем более смена руководства "БеСТа" практически исключены. Тем более, что курировать создание госоператора Президентом Беларуси поручено Государственному военно-промышленному комитету и лично его председателю Николаю Азаматову, занимающему в иерархии белорусских госструктур ту же ступень, что и министр связи. У последнего же будет повод еще раз повторить свою ставшую крылатой фразу - "Никакой управы нет на этого человека и эту организацию"

Ход строительства сети. Итак, сеть начнет эксплуатироваться через два-три месяца. Настоящее время компания придала огласке некоторые подробности строительства.

7 сентября получен сертификат соответствия на радиорелейное оборудование, что позволило начать таможенную очистку первой части ввезенного "железа", которая поступила в августе месяце. "Именно этот день можно назвать днем начала основных работ. С 8 сентября оборудование "передано в монтаж" и работы ведутся полным ходом в трехсменном режиме", - сказал Михаил Демченко.

"Мы оценили свои силы и решили в один присест сделать два этапа, один из которых мы планировали завершить значительно позже, чтобы удовлетворить базовым характеристикам качества. Не буду упоминать о наших предшественниках, но все вы знаете, что это был так называемый "старт на коленке", - многие системы не были достаточно уверенно имплементированы. И мы решили "защитить" себя от такого старта и поэтому будем стартовать с уверенного покрытия Минска. Кроме того, чтобы достойно выглядеть перед началом коммерческой эксплуатации, мы планируем провести опытную эксплуатацию, которая позволит снять все основные сложности, связанные с ускоренным стартом", - продолжил Сергей Поблагуев. По словам Михаила Демченко, опытно-коммерческая эксплуатация сети будет происходить в течение 6-8 недель.

Что касается сроков, "мировой опыт показывает, что операторы начинают коммерческую эксплуатацию сети через 6 - 8 месяцев после начала монтажа оборудования, Понимая, что ожидания белорусов сегодня в отношении нашего оператора несколько завышены, мы сократили этот срок до 2-3-х месяцев, но я специально не называю какой-то точно даты, потому что коммерческую эксплуатацию мы объявим только тогда, когда будем уверены, что это будет проверенная оттестированная услуга. И как только мы начнем опытную эксплуатацию, я бы хотел пригласить всех журналистов стать нашими абонентами", - особо отметил Сергей Поблагуев.

Кроме того, заместитель директора БеСТ добавил: "Мне бы очень хотелось начать эксплуатацию сети через 6-8 месяцев, но требования лицензии нам не оставляют выбора"

"Мобильная связь - громадный комплекс информационных систем - 223 кубометра оборудования необходимы только для того, чтобы запустить первый маленький кусочек сети. Дальше будут еще тысячи кубометров и сотни тонн оборудования. Строительство сети требует большого комплекса работ, очень сложного по своей реализации. Интеграция всех программно-аппаратных комплексов, которую необходимо провести делается годами", - продолжил Сергей Поблагуев.

Далее заместитель директора БеСТ рассказал о ходе строительства радиоподсистемы: "Сегодня 138 сайтов для размещения базовых станций по Минску и Минскому району уже обследованы, на 98 сайтов в Минске получены разрешения, более 400 сайтов уже подобраны, и наши сотрудники на следующей неделе поедут по всей Беларуси, и будут обследовать дороги и конечные пункты назначения - областные центры. Хотя базовое покрытие в областных центрах уже спланировано. Но я не потребую от нашей команды - начальника управления сети, развития и строительства установить какого-то конкретного количества базовых станций, я потребую уверенного покрытия. Сначала Минска. Но при этом базовых станций в Минске будет значительно большей, чем у любого действующего оператора на старте".

"Базовая емкость коммутатора составляет 200 тыс., хотя точную цифру знают в нашем управлении эксплуатации. Теоретически возможная емкость коммутатора составляет до 3 млн.", сказал Сергей Поблагуев. За неделю часть "железа" - коммутатор и сопутствующее оборудование уже установлено китайскими и российскими специалистами, работавшими "с утра до ночи". В настоящее время идет установка и отладка программного обеспечения.

Инвестиции и контракт на поставку оборудования. В настоящее время контракт с победителем тендера китайской компанией Alcatel Shanghai Bell Co., Ltd еще не подписан, соответственно, кредитная линия еще не открыта и оплата оборудования еще производилась. При этом все ранее достигнутые договоренности в силе, и на строительство сети и поставки оборудования ситуация с контрактом не влияет.

"Контракт c Alcatel -очень серьезный документ и его объем составляет несколько тысяч страниц, потому что касается проекта стоимостью более 200 миллионов долларов", пояснил Михаил Демченко. "За один присест такой контракт не подписывается, договоренности идут этапами, и первый этап - авансовая поставка оборудования для того, чтобы выдержать оговоренные лицензией сроки при покрытии города Минска. Для данного этапа будет поставлено оборудование на сумму порядка 10 млн. долларов. 7 сентября мы "растамаживали" первую партию оборудования на сумму 5 млн. долларов," - отметил Михаил Демченко. - "Оплата будет происходить в рамках контракта в предусмотренные сроки после открытия финансирования. Но не весь кредит является льготным кредитом китайского правительства, такова только его часть в объеме порядка 50 млн. Остальное - обычный кредит банков, но кредитная ставка достаточно низкая и несравнима со ставками европейских банков. И поэтому оставшуюся часть также можно считать льготной. Однако еще раз надо подчеркнуть - результаты тендера в силе. Запуск сети никоим образом не связан с открытием финансирования. Мы нашли точки соприкосновения с Alcatel, мы готовы с ними сотрудничать на оговоренных условиях, и идет реализация договоренностей."

Кроме того, Михаил Демченко добавил, что "ранее озвучивавшийся общий объем инвестиций в проект - 200 млн. долларов может быть в дальнейшем уменьшен или увеличен - все будет зависеть от объема работ, которые будут производиться белорусскими подрядчиками на территории Беларуси, - эти работы будут также финансироваться из упомянутого кредита".

Тарифы, абонентская база, услуги, продвижение. "35%-ое проникновение мобильной связи в стране оставляет нам большое поле для деятельности. Мы предполагаем, что темпы прироста абонентской базы сотовых операторов Беларуси сохранятся на уровне 135-140 тыс. в месяц, и что за следующий год подключим треть новых абонентов," - отметил Михаил Демченко.

"Впрочем, это только потенциально возможная аудитория, а точные цифры абонентской базы, а так же цифры ARPU, приведенные в нашем бизнес-плане, мы назовем лишь своему банку и только под большим "нажимом", - добавил Сергей Поблагуев. - "Из этих цифр становится понятной и тактика компании на рынке, и ее целевая аудитория. Мы своих маркетинговых планов пока не раскрываем".

Тем не менее, Сергей Поблагуев отметил, что "по большинству показателей тарифов предложения действующих операторов практически паритетны. Есть целевые аудитории, которые тратят 20-25 долларов в месяц, другие 10-12, третьи 5-6. И на вопрос, с какой именно аудиторией мы будем работать, я бы ответил, - пожалуй, что со всеми. Но что касается наших тарифов - дешевле - не значит лучше. И у компании будут и корпоративные абоненты, с ARPU более 20 долларов."

Кроме того, Сергей Поблагуев особо отметил, - "думаю, что все понимают, что сегодня госпредприятия обеспечиваются мобильной связью и один из операторов имеет предпочтения. Думаю, что государственный оператор при равных технических условиях и тарифах получит не худшие шансы стать оператором таких предприятий. И думаю, что здесь не нужно даже какого-то специального лоббировния, хотя по-моему, один из операторов это делает".

Что касается услуг, Сергей Поблагуев напомнил, что "у компании была некоторая активность в этом направлении- подписание меморандума о сотрудничестве с компанией Siemens и с еще одной компанией-системным интегратором о WiMAX. Что касается MMS, GPRS и EDGE - точную дату их старта пока назвать нельзя, но все эти технологи будут имлементированы в следующем году. Хотя надо отметить, что тендер БеСТ проводил позднее, чем конкуренты, и все БС, которые выбраны, - поддерживают EDGE. Фактически запуск EDGE будет проходить синхронно с GPRS".

В отношении промо-активности было отмечено, что, например, интернет-сайт оператора уже готов и проходит тестирование у одного из ведущих в СНГ разработчиков. "Но мы не хотим завышенных ожиданий и не промотируем услуги, которые не можем дать сразу. Рядовой потребитель скорее готов получить услуги без рекламы, понимая, что реклама, - та часть цены, которую он платит вперед," - сказал Сергей Поблагуев.

В качестве резюме. Очевидно, что бюрократизм в Беларуси, только исходя из того, что к работе приступает государственный оператор никто отменить не в состоянии. Условия лицензии оператора содержат ряд требований, высказанных ранее Президентом страны относительно сроков развертывания и территория покрытия (в первый год Минск и областные центры, 2-й год - основные 8 магистралей, 3-й год - территория проживания 90% населения). И региональная бюрократия, с которой предстоит столкнуться далее, еще более "неповоротлива", чем центральная. Оно конечно Мингорисполком уже принял, а все облисполкомы еще примут решения о содействии БеСТу во исполнение соответствующего решения Президента. Только с реализацией могут быть проблемы не меньшие, чем с сертификацией первой части оборудования.

23 сентября Минсвязи Беларуси разъяснило свою точку зрения в отношении изменения сроков начала коммерческой деятельности государственного оператора БеСТ: эксплуатация сети не начата по причинам связанным с организацией менеджмента в компании, дальнейшие решения будут приняты по итогам проверки Госинспекцией по надзору за электросвязью готовности оператора к началу коммерческой деятельности.

Кроме того, Минсвязи еще раз констатировало, что "коммерческую деятельность ЗАО "БеСТ" должно было начать 19 сентября 2005 года" и подтвердило, что "ЗАО "БеСТ" дважды обращалось в сентябре 2005 года в Министерство связи и информатизации по вопросу продления сроков начала коммерческой деятельности".

Согласно ранее сделанным менеджментом БеСТ заявлениям, причины, по которым компания просила перенести сроки начала эксплуатации сети находятся вне зоны ее компетенции. Однако Минсвязи пояснило, что оно "информировало компанию о том, что оснований для внесения изменений в лицензию нет из-за отсутствия объективных аргументов, не зависящих от лицензиата". Минсвязи так же разъяснило, что им "были созданы все условия для организации деятельности компании, в том числе были направлены необходимые квалифицированные специалисты в области связи, органом по сертификации средств и услуг связи произведена в максимально короткие сроки сертификация оборудования для строительства сети ЗАО "БеСТ". Кроме того, отмечено, что "по заявке ЗАО "БеСТ" от 11 августа 2005 г. процедура сертификации радиорелейного оборудования выполнена в течение трёх недель с даты её получения при нормативных сроках 1-1,5 месяца". Подчеркнуто, что "изменение срока начала коммерческой деятельности оператора приведет к невыполнению бизнес-плана и потере рынка абонентов".

К чему можно добавить, что 7 сентября, когда оператором получен сертификат на радиорелейное оборудование отстоит от 11 августа на несколько больший срок, чем упомянутые три недели.

23 сентября БеСТ еще раз разъяснил свою точку зрения. По мнению представителей БеСТа, вышеприведенные заявления Минсвязи имеют вполне объяснимые причины.

В заявлении пресс-службы БеСТа, в частности, сказано:

"Государственный оператор продолжает работы по строительству сети сотовой связи стандарта GSM в соответствии с ранее выданной лицензией, которая до настоящего времен не отозвана. Что касается менеджмента компании, оба топ-менеджера лично принимали участие в отборе каждого из менеджеров. Все сотрудники компании выбраны исключительно по критерию высокого профессионализма. Команда набрана из представителей различных отраслей, но каждый ее участник добился на своей прежней работе высоких результатов. Возможно, это, а также уже достигнутые результаты в строительстве сети БеСТ кому-то не нравятся. Кроме того, государственный оператор за более чем полгода своего существования показал беспрецедентную открытость и готовность информировать общественность о своей деятельности. Возможно, это также кому-то не понравилось."

26 сентября 2005 года завершилась процедура согласования с акционерами ЗАО "БеСТ" генерального контракта на поставку оборудования и программных комплексов для создания инфраструктуры оператора сети мобильной связи стандарта GSM 900/1800 между "Закрытым акционерным обществом "Белорусская сеть телекоммуникаций"" и компанией Alcatel Shanghai Bell Co., Ltd. Стоимость контракта превышает 234 миллиона долларов США.

Напомним, что 29 июня 2005г. состоялось подведение итогов тендера на поставку оборудования и программных комплексов для создания инфраструктуры оператора сети мобильной связи стандарта GSM 900/1800, в ходе которого было акцептовано предложение компании Alcatel Shanghai Bell. Помимо компании Alcatel Shanghai Bell, участниками тендера были четыре крупнейших производителя: корпорация ZTE Corporation (КНР), компании Huawei Technologies Co., Ltd (Гонконг), Siemens (ФРГ), LM Ericsson International AB (Швеция).

Все претенденты представили тендерные предложения, включающие полное техническое решение: проектирование, поставку, монтаж, настройку и пуск в эксплуатацию всех элементов системы, а также консалтинговые услуги по поддержке бизнес-процессов оператора, обучение персонала, гарантийное обслуживание оборудования и программного обеспечения. В состав тендерной комиссии входили представители акционеров ЗАО "БеСТ", сотрудники компании, представители органов государственного управления.

В ходе процедуры согласования и подписания контракта генеральный директор ЗАО "БеСТ" Михаил Демченко отметил: "Предложение компании Alcatel Shanghai Bell отличается своим профессионализмом. Это серьезный партнер с серьезным подходом, предоставляющий нам полные решения и высококачественные услуги в области сотовой связи. Мы удовлетворены, что здесь мнения участников тендерной комиссии полностью совпали".

Согласно постановлению Совета министров Республики Беларусь от 19 мая 2003 г. № 652 "О некоторых вопросах осуществления закупок товаров, работ и услуг", процедура согласования и подписания контракта на поставку оборудования и программных комплексов началась сразу после подведения итогов тендера. Итогом процедуры стала церемония подписания последнего документа генерального контракта между "Закрытым акционерным обществом "Белорусская сеть телекоммуникаций"" и компанией Alcatel Shanghai Bell Co., Ltd, состоявшаяся 17 сентября 2005 года.

4 октября оператор сообщил о новостях собственного развития.

Рабочие группы управления планирования сети Закрытого акционерного общества "Белорусская сеть телекоммуникаций" выехали в Брестскую область. Обследовано 12 площадок, планируемых под размещение оборудования базовых станций для развертывания в Брестском регионе сети мобильной связи стандарта GSM 900/1800.

В Минске смонтирован и сдан первый сайт и базовая станция по адресу ул. М. Богдановича, 155. Параллельно ведутся работы на 4 сайтах. Рабочие бригады работают в двухсменном режиме.

Обучение для будущих специалистов Центра обслуживания и Call-центра проводят сотрудники HR-службы ЗАО "БеСТ". Две недели обучение проходило по теме "клиентинг". С 3 октября будущие менеджеры по работе с абонентами приступили к изучение технических аспектов работы сети связи стандарта GSM 900/1800.

24 октября последовало долгожданное официальное объявление, - в октябре государственный оператор сотовой связи "БеСТ" начал опытно-тестовую эксплуатацию сети сотовой связи. В опытно-тестовом режиме участвуют специалисты в области телекоммуникаций.

В настоящее время ЗАО "БеСТ" активно ведет пуско-наладочные работы по развертыванию сети мобильной связи стандарта GSM 900/1800. Согласно полученной лицензии на право осуществления деятельности в области связи, Минск станет первым городом, где можно воспользоваться услугами оператора.

Напомним, что ЗАО "БеСТ" решило начинать работу с уверенным покрытием г. Минска и уже налаженным взаимодействием с другими сетями. На сегодняшний день протестировано взаимодействие с сетями РУП "Белтелеком" и операторами сотовой связи. Уже в настоящий момент обеспечена передача трафика в обоих направлениях. Таким образом, радикально улучшая и совершенствуя концепцию запуска, ЗАО "БеСТ" планирует предложить абонентам тщательно протестированные услуги с момента начала работы сети сотовой связи.

Добавим, что согласно условиям лицензии сеть должна была заработать 19 сентября. Однако из-за того, что сертификат соответствия на радиорелейное оборудование, выдаваемый центром по сертификации УП "Гипросвязь" и утверждаемый Минисвязи был выдан лишь 7 сентября, а без него начать таможенную очистку первой части ввезенного оборудования было нельзя, начало работы было перенесен. 19 сентября руководством оператора было объявлено, что коммерческая эксплуатация начнется 2-3 месяца, при этом ей будет предшествовать тестовая.

27 октября, как отметили представители оператора, "следуя принципам открытости и подтверждая обещания, сделанные на брифинге 19 сентября", ЗАО "БеСТ" пригласило представителей СМИ принять участие в опытно-тестовой эксплуатации своей сети.

Целью данной акции объявлено устранение недостатков, связанных с короткими сроками запуска сети сотовой связи. В течение всего периода опытно-тестовой эксплуатации сети, представители СМИ будут тестировать работу сети сотового оператора и сообщать обо всех недостатках и пожеланиях в call-центр оператора (номер 8 (025) 9090909, короткий номер 909). Сами сотрудники справочно-информационной службы "БеСТ" будут звонить тестировщикам и интересоваться их мнением о качестве сети и нюансах пользованя услугами компании.

Напомним, что опытно-тестовая эксплуатация сети ЗАО "БеСТ" началась в 21 октября 2005 года. С самого начала участие в ней приняли специалисты в области телекоммуникаций. ЗАО "БеСТ" решило начинать работу с уверенным покрытием г. Минска и уже налаженным взаимодействием с другими сетями. Как пояснили представители оператора, в соответствии с требованиями регулятора рынка за месяц до оговоренного лицензией срока запуска сети договоры о взаимодействии сетей заключены "БеСТ" со всеми участниками белорусского рынка. На сегодняшний день уже протестировано взаимодействие с сетями РУП "Белтелеком" и операторами сотовой связи. Уже в настоящий момент обеспечена передача трафика в обоих направлениях. Таким образом, совершенствуя концепцию запуска, ЗАО "БеСТ" планирует предложить абонентам тщательно протестированные услуги с момента начала работы сети сотовой связи.

Владельцы номеров сим-карт, распространенных среди представителей СМИ не имеют возможности совершить исходящие вызовы в другие сети, однако могут принимать вызовы из них. Возможность обмена SMS-сообщениями также пока отсутствует.

Надо добавить, что само объявление тестирования - весьма грамотный шаг маркетологов "БеСТ" - качество связи оператора в той части Минска, где находится автор данных строк весьма напоминает качество связи МТС трехлетней давности. Последний, как известно, до сих пор продолжает борьбу со стереотипом о проблемах собственной сети.

16 ноября БеСТ распространил пресс-релиз, выбрав в качестве информационного повода двухнедельной давности начало работы официального сайта и то, что он "предоставляет для своих посетителей информацию на двух государственных языках Республики Беларусь" и "для ознакомления со всеми разделами посетители могут выбрать любую версию: белорусскоязычную или русскоязычную".

Пикантность ситуации в том, что сайт стал доступен еще некоторое время назад - сами представители оператора в своем пресс-релизе далее напоминают об этом: "официальный сайт ЗАО "БеСТ" (адрес в сети INTERNET www.best.by) доступен посетителям с начала ноября текущего года", хотя фактически зайти на best.by можно было еще с конца октября. Информационное наполнение традиционно: история компании, ее миссия, информация о руководстве, новости и пресс-релизы, опросы и голосования, "обратная связь". И несмотря на недавний старт, среднее количество посетителей в день составляет 500 - 550 человек, а в последнем опросе приняли участие около 2 тысяч человек. Генеральный директор ЗАО "БеСТ" Михаил Демченко пояснил, что в дальнейших планах создавать новые интересные разделы, открыть web-фотогаллерею, опубликовать планы развития сети ЗАО "БеСТ" уже на ближайшие годы".

Само по себе наличие двух версий с самого начала работы сайта - учет опыта конкурентов. И VELCOM и МТС начинали только с русской версии веб-представительства. И только 16 сентября сего года МТС сообщил о запуске полной белорусской версии корпоративного сайта. А ранее пользователям был доступен на белорусском языке лишь раздел "Корпоративным абонентам" (http://corp.bel.mts.by/). И только с середины сентября был переведен главный раздел "МТС - абонентам" (http://bel.mts.by/), который содержит новости компании, информацию о зоне действия сети МТС, моделях телефонных аппаратов, тарифных планах, местах подключения, способах и местах оплаты услуг, сервисе и дополнительных услугах связи, и стала доступна рассылка новостей на белорусском языке. VELCOM предложил пользователям белорусскоязычную версию официального сайта компании www.velcom.by еще в мае 2004 года. Следует добавить, что белорусификациии операторов способствуют (в том числе, и оказывая определенное давление, как то сбор подписей под соответствующим обращением) ряд общественных организаций. "БеСТ", в итоге, с давлением не столкнется. Однако с сегодняшним объявлением БеСТ все-таки несколько запаздал.

28 ноября объявлено что автоматическая информационная служба (АИС) и система оповещений коммутатора будут доступна абонентам на трех языках: белорусском, русском и английском. Это сделано, прежде всего, для удобства пользователей и для соответствия мировым стандартам сервиса, когда абонент может прослушать оповещения либо на государственном языке страны, либо на английском.

Приняв решение подойти к выбору "официального голоса" нового оператора мобильной связи более чем серьезно, ЗАО "БеСТ" обратился к специалистам различных сфер с целью определения наиболее приемлемых и звучных вариантов ответов абонентам со стороны автоматической информационной службы. Критерии выбора "голосовой визитной карточки" ЗАО "БеСТ" следующие: голос должен быть женским, он не должен использоваться другими операторами сотовой связи, должен быть приятным и располагающим.

Комментируя ситуацию, Генеральный директор ЗАО "БеСТ" Михаил Демченко сказал: "Мы серьезно подходим к выбору "голоса" нового оператора сотовой связи. Ведь слова "Добро пожаловать в компанию БеСТ" - это будет первое, что услышат наши уважаемые абоненты, позвонив в автоматическую информационную службу. Поэтому в выборе нам помогают специалисты в области психологии и филологии".

12 декабря в офисе ЗАО "БеСТ" по ул. Красноармейской 24 состоялся брифинг Генерального директора Демченко М.Д. Генеральный директор ЗАО "БеСТ" сделал заявление о подписании кредитных соглашений: "5 декабря 2005 года подписан Правительственный льготный договор займа по проекту GSM, реализуемому белорусской компанией "БеСТ", между Правительством Республики Беларусь, представленным Министерством финансов Республики Беларусь в качестве заемщика, и Экспортно-импортным банком Китая в качестве заимодавца. Нам удалось подписать все документы в такие сжатые сроки именно благодаря поездке Президента Республики Беларусь в Китай. Обычно такой вопрос решается в течение года. Хотелось бы подчеркнуть, что условия кредитных соглашений беспрецедентны как для Китая, так и для Республики Беларусь".

БеСТу будут выделены китайские кредиты в размере $234,2 млн. $184,2 млн. будет выдан Экспортно-импортным банком Китая под гаранти. белорусского правительства в соответствии с соглашением о покупательском кредите для оплаты 78% стоимости оборудования и программного обеспечения (контракт от 4 августа 2005 г. c Alcatel Shanghai Bell Co. Ltd.) Гарантия будет выдана на основании договора Минфина, Госкомвоенпрома, Беларусбанка и БеСТа о порядке использования, погашения и обслуживания этого кредита. Еще $ 50 млн. БеСТ получит из транши льготного кредита Китая Беларуси для финансирования создания инфраструктуры. Госкомвоенпром, БеСТ и Беларусбанк обязаны заключить с Минфином договор о порядке использования, погашения и обслуживания данного льготного кредита. При этом размер уставного фонда госоператора составляет 125 тыс. евро.

15 декабря в пресс-службе государственного сотового оператора БеСТ назвали дату начала коммерческой эксплуатации сети - 21 декабря сего года. Официальная информация о тарифах будет объявлена накануне, 20 декабря, когда журналисты будут приглашены на соответствующее мероприятие.

Напомним, что 21 октября была начата тестовая эксплуатация, в ходе которой устранялись недостатки настройки сети, связанные с короткими сроками ее запуска, - строительство сети началось лишь 9 сентября, когда было сертифицировано радиорелейное оборудование и можно было начать его таможенную очистку. К настоящему времени установлено 35 БС и коммутатор.

Согласно условиям лицензии, первоначально сеть будет работать только на территории Минска. В течение первого года, - оператор заявил, что справится с задачей к марту следующего года, - сеть заработает в областных центрах.

К настоящему времени тарифы зарегистрированы в Минсвязи и Минэкономики. Министр связи и информатизации Владимир Гончаренко даже заявил, что БеСТ снизил тарифы на 8% от первоначально планировавшихся. Кроме того, министр уточнил, что в связи с этим беседовал с директорами действующих GSM-оераторов МТС и VELCOM Владимиром Карповичем и Геннадием Мельниковым на предмет снижения тарифов этими операторами.

19 декабря государственный оператор БеСТ, приступающий к коммерческой эксплуатации сети 21 декабря, опубликовал тарифы на собственные услуги на сайте.

Обслуживание абонентов оператор начнет с двумя тарифными планами для физических лиц - "Безовым" и "Льготным". Причем Причем "Льготный" предназначен для обслуживания только физических лиц, принадлежащих к следующим категориям: ветераны или инвалиды Великой Отечественной войны; ветераны боевых действий на территории других государств; бывшие узники мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы второй мировой войны; инвалиды первой и второй групп; инвалиды в возрасте от 14 до 18 лет. Оба тарифа не предусматривают абонентскую плату и сроков действия платежа, что, соответственно, призваны компенсировать тарифы на звонки внутри сети и на другие сети и абонплата за ряд услуг (однако услуга "Определитель номера" - бесплатна). "Младший" ТП не предусматривает оказание услуги исходящие SMS-сообщения.

Тарифные планы ЗАО "БеСТ" для физических лиц.

Все тарифы приведены в белорусских рублях без учета НДС и сбора за услуги связи.

1 Весь платеж зачисляется на лицевой счет абонента

2 Ежемесячно

3 Услуга "Семья и близкие" - специальная стоимость на исходящие вызовы на номера избранных абонентов. Избранный абонент должен быть абонентом сети ЗАО "БеСТ". В тарифный план включен один номер услуги "Семья и близкие".

4 Включая городскую, сельскую, междугороднюю связь по РБ.

5 Бесплатные справочно-информационные службы 001, 002, 003, 004, 005, 006, 007, 050, 051, 052, 053, 054, 055, 057, 058, 059, 060, 061, 062, 063, 064, 065, 067, 068, 069, 073, 076, 077, 079, 080, 081, 082, 083, 084, 086, 087, 099

6 Справочно-информационные службы 009, 075, 088, 090, 091, 092, 093, 094, 095, 096, 097

7 При подключении абоненту предоставляется возможность бесплатной отправки 10 SMS в течение 10 дней для информирования о своем телефонном номере в сети ЗАО "БеСТ".

8 Определение номеров абонентов других сетей не гарантируется

9 Только для юридических лиц, абонентам - физическим лицам не предоставляется

21 декабря приступает к коммерческой эксплуатации сети четвертый белорусский оператор сотовой связи и третий оператор, работающий в стандарте GSM государственный БеСТ. Старту предшествовали тестовая эксплуатация с 21 октября, начало подключений к сети дилерами с 19 декабря, мероприятие для прессы 20 декабря, репортаж с которого мы сегодня и предлагаем.

Руководители БеСТ отметили, что "21 декабря, произойдут два значимых для компании события: начнется коммерческая эксплуатация сети и откроется первый центр обслуживания абонентов. Для компании этот день - это лишь начало большого пути, старт поиска взаимопонимания с нашими будущими абонентами, кропотливая работа над формированием высокого уровня сервиса, невероятная ответственность перед обществом, которую компания берет на себя". Кроме того, первый заместитель генерального директора Сергей Поблагуев отметил, что, конечно "сегодня мы - не лидеры отрасли, не самая масштабная сеть Беларуси. Но сегодня мы - самый молодой GSM-оператор страны и мало кто из нас в коллективе успел отметить год своей работы в совершенно новой и амбициозной компании. Все это время мы строили не только сеть, мы строили новую команду, которая насчитывает уже 150 специалистов, любящих свое дело. Мы строили отношения с вами - людьми, которых у себя в коллективе мы всегда называем лидерами мнений. Мы адресуем слова благодарности вам за участие в нашей тестовой эксплуатации, за понимание, за поддержку".

БеСТ в цифрах

Сегодня работу сети, доступной пока только в Минске, обеспечивает 21 базовая станция (предполагается, что до конца года их будет 32, а, в целом, напомним, БеСТу уже выделено 98 площадок в городе для установки оборудования) и коммутатор емкостью 150 тыс. номеров (потенциально возможная его емкость 3 млн. номеров, очередное расширение емкости предполагается в марте, когда БеСТ придет в областные города). Подключиться можно в собственном центре продаж по ул. Первомайская 2, а также в 7 дилерских точках (предполагается, что до нового года их будет 9).

Что касается самих дилеров, таковых на сегодня три:
* "Электра СК" (3 точки: ул. Ленина,9, ул. Притыцкого, 38, пр-т Партизанский 45),
* "Современный стандарт" (2 точки: пр-т Победителей, 89, пр-т Незаисимости, 155/1),
* "Инфолио" (2 точки: ул. Руссиянова, 1, пр-т Рокоссовского, 79).

Все три компании, согласно ограничениям, наложенным конкурирующими VELCOM и МТС, не имеют дилерских обязательств перед последними. Однако для полноты картины добавим, что все дилеры БеСТ - на рынке далеко не новички. Хотя лишь брэнд "Электра СК" достаточно известен на рынке, все названные компании аффилиированы с другими - давними партерами VELCOM и МТС. В частности, "Электра СК" связана с сетями салонов "Мегаплюс" (ООО "Радиолиния") и "Орбител" (УП "Юниполис"), дилерами МТС и VELCOM соответственно, обе названные компании, кроме того, являются значимыми игроками на розничном рынке телефонов, работая с Nokia, Panasonic, Samsung, Siemens, а "Юниполис" еще и является контент-провайдером услуги "Мелодии и картинки для мобильных телефонов" в сети VELCOM. "Современный стандарт" в свою очередь, аффилиирован с сетями салонов "Новая сеть" и "Мобилсервис" (УП "Мисайл"), также дилерами МТС и VELCOM, соответственно.

Малое число точек Сергей Поблагуев объяснил высокими требованиями к оформлению последних, добавив, что предложений от потенциальных дилеров "более чем достаточно" и число точек будет расти. Что касается оплаты услуг, в настоящее время есть три-четыре варианта, в том числе - отделения "Беларусбанка".

Тарифная политика. Индивидуальные абоненты

Выйдя на рынок БеСТ предложил два тарифных плана для физических лиц ("Базовый" и "Льготный"). Впрочем, "Льготный" предназначен лишь для физических лиц, принадлежащих к соответствующим категориям: ветераны или инвалиды ВОВ; ветераны боевых действий на территории других государств, бывшие узники мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы второй мировой войны, инвалиды первой и второй групп; инвалиды в возрасте от 14 до 18 лет.

В обоих планах отсутствует абонплата и срок действия платежа, тарификация по 10 секунд, стоимость звонка в другие сети 325 руб./мин, внутри своей сети - 100 руб.. Отличия - в минимальном платеже при подключении (30 тыс руб. против 10 тыс), 30 льготных минутах в месяц разговоров внутри сети для одноименного ТП по сниженному вдвое (50 руб/мин.) тарифу, отсутствию услуги SMS-сообщения в "Льготном" как таковой (в "Базовом" - 80 руб./сообщение внутри сети, 100 руб./сообщение в другие сети, т.е. минимальная, не рассматривая специальные SMS-тарифы конкурентов, стоимость на рынке). В "Базовом", кроме того, доступны ряд других услуг, в частности, услуга "Семья и близкие", - специальные тарифы (80 руб./мин) на звонки избранным абонентам сети БеСТ. В "Льготном" возможен бесплатный выезд специалиста на дом для заключения договора. Кстати говоря, на закономерный вопрос о том, правильно ли, учитывая то, что часть потенциальных льготников - инвалиды по слуху, и ничем, кроме услуги SMS-сообщения, пользоваться не смогут, исключать ее из одноименного ТП в компании пояснили, что по заявлению с обоснованием могут включить услугу и для "Льготного".

В целом, пока тарифное предложение БеСТ для физических лиц - вариация на тему "Супер-Джинса" (тарифа с тем же принципом отсутствия абонплаты и, соответственно, достаточно высокими тарифами на разговоры)/"Джинса-Классик". Причем вариация, призванная оставить впечатление более низкой стоимости разговоров (но с задачей, заметим, справляющаяся недостаточно, даже без учета "эффекта сети"). Таким образом, первоначальное предложение не предназначено для "много/среднеговорящих" абонентов, интерес же малоговорящих также, в настоящее время, весьма сомнителен из-за отсутствия "эффекта сети" и ограниченного радиопокрытия. Впрочем, кроме тех, кто "имеет мобильный телефон и готов платить только за то, чем пользуются" есть и те, кто "ждал прихода именно БеСТа" (так определили в компании две основные целевые аудитории сегодняшнего дня).

Добавим, однако, что уже заявлено - тарифная линия будет совершенствоваться.

Тарифная политика. Корпоративные абоненты

Аббревиатура громоздкого названия тарифного плана для корпоративных абонентов "Мобильная корпоративная телефонная сеть" (МКТС) запомнится многим с помощью напрашивающейся ассоциации с "МГТС" (Минская городская телефонная сеть). Что касается самого тарифного предложения, здесь в качестве конкурентного преимущества озвучен минимальный на рынке, с точки зрения количества входящих в группу абонентов, входной порог - от трех участников группы. Тариф включает абонплату, варьирующуюся в зависимости от числа участников группы в пределах от 11550 (для 3-4 участников) до 8500 (для 30 и более) - всего семь вариантов, и шесть вариантов стоимости разговоров (внутри предприятия, льготный внутри сети - услуга "Партнеры", внутри сети, льготный на фиксированную сеть - услуга "Офис", на фиксированную сеть, и, наконец, абонентам других мобильных операторов).

И хотя лица, принимающие решения о подключении на корпоративный тариф менее подвержены манипуляциям, и, в идеале, призваны руководствоваться исключительно экономическими соображениям с учетом всех факторов, - многие из них, надо полагать, отвергнут предложение БеСТа, даже не потратив время на его полное изучение. То есть все креативные усилия по разработке 8 вариантов абонплаты и 6 вариантов стоимости разговоров просто "уйдут в песок", - настолько ярко диссонирует с продвинутым на рынке МТС предложением "30 рублей в минуту внутри сети" 35-рублевый тариф БеСТ на исходящий звонок внутри группы (т.е. минимум из шести вариантов). Оператор весьма рискует на данном этапе остаться практически вовсе без корпоративных клиентов. Хотя Сергей Поблагуев и заявил об интересе со стороны многих юридических лиц к корпоративному предложению БеСТ и даже отметил, что первыми такими клиентами станут юрлица, сотрудники которых наряду с журналистами и работниками самого оператора принимали участие в тестировании сети. Однако таких юридических лиц, как выяснилось, всего четыре - наряду с упомянутыми тремя дилерами тестировать сеть помогали сотрудники интернет-провайдера "Деловая сеть", т.е. предприятия, ранее возглавлявшегося самим Сергеем Игоревичем. А об общей численности этих корпоративных абонентов можно составить представление исходя из общего числа тестировщиков (более 200), числа представителей СМИ, участвовавших в тестировании (около трех десятков) и числа сотрудников самого БеСТа (около полутора сотен).

Повторимся, однако, что тарифная линия будет совершенствоваться, очевидно, что и в данном сегменте.

Услуги и продвижение

Сеть, как и анонсировано ранее, стартует только с базовыми услугами. Еще раз подтвержден анонс всего прочего - GPRS, MMS, EDGE - на следующий год. Более конкретный срок - весна следующего года, назван для GPRS и MMS. Заместитель директора БеСТ особо отметил, что на период март-ноябрь следующего года БеСТом запланирована большая активность во вводе VAS.

Не исключено, что к этому же периоду будет отнесен и некий рост активности по продвижению. В настоящее время, по мнению Сергей Поблагуева, такая активность не имеет смысла. Будет информирование потенциальных абонентов о тарифах и о местах подключения, будет определенная PR-активность - работа с прессой, о компании будут узнавать из уст в уста, но вот чего точно не будет - так это " щитов стоимостью 400 долларов". Дорогостоящая наружная реклама способна вызвать у общественности мнение либо о неких добровольно-принудительных преференциях государственному оператору либо о нерациональном расходовании им средств - и того и другого хотелось бы избежать.

Что касается задействования в "продвижении" услуг административного ресурса, - в этом в БеСТе не видят сейчас никакого смысла. Число сотрудников госструктур в компании определили как "четыре или пять тысяч", и такое число пользователей "не сделает погоду", притом, что сейчас "сеть недостроена" и отрицательные последствия от их принудительного подключения могут быть весьма велики. Однако по мере строительства сети и появления новых тарифных предложений "они сами придут к нам и не надо будет никого заставлять", - отметил Сергей Поблагуев.

11 января ЗАО "БеСТ" подвело итоги первой акции, направленной на предоставление услуг мобильной связи "наименее обеспеченным категориям граждан Беларуси" и объявило о ее продлении.

Акция "Для друзей и близких" государственного оператора "БеСТ" должна была продлиться до 15 января 2006 года, однако завершена досрочно. Объявлено, что в канун Православного праздника Рождества ЗАО "БеСТ" закончило подключение первой "золотой" тысячи абонентов. Учитывая, что "поставленная цель достигнута", "БеСТ" объявил второй этап акции, который продлится до 15 февраля текущего года. В этот период возможно подключение одного и более абонентов (на первом этапе акция распространялась на подключение 4-х абонентов) на льготных условиях: бесплатное подключение, бесплатный выбор номера, отсутствие абонплаты и минимальный аванс за предстоящие разговоры в объеме 7500 рублей. Добавим, что логика такого решения абсолютно правильна - снизив в рамках своей акции авансовый платеж до 7 тыс. руб., конкурирующий VELCOM впервые с апреля 2003 года стал лидером в новых подключениях, превзойдя МТС. 7 января акция VELCOM завершена, чем и поспешил воспользоваться "БеСТ".

Еще один анонс дня - с 11 января "БеСТ" вводит в эксплуатацию номер телефона фиксированной городской сети для справочно-информационной службы - (017) 295 99 99.

Уточняется, что среди первой тысячи абонентов 80% составляет молодежь в возрасте до 33 лет, 31 % абонентов составляют учащиеся и студенты. Самому молодому абоненту "БеСТ" 16 лет, самому пожилому 72 года. 83% абонентов составляют мужчины, 27% - женщины. Для 9,6 % абонентов "БеСТ" - это их первый опыт пользования сотовой связью.

Хотя проведенный 11 января пресс-брифинг недавно приступившего к работе белорусского государственного оператора "БеСТ" и был посвящен объявлению о продолжении акции оператора, некоторые итоги деятельности и планы были озвучены.

Абонентская база

Сегодня абонентская база оператора на несколько сотен абонентов (ориентировочно, 400) превышает "золотую тысячу" (как назвали в компании подключившихся в рамках предновогодней акции "Для друзей и близких"). Напомним, что в рамках акции авансовый платеж для группы из четырех человек составлял 7,5 тыс. руб. для каждого номера (против 30 тыс. руб. вне акции). Кроме того, в рамках акции можно было бесплатно выбрать номер (20 тыс. руб. вне акции).

В ретроспективе динамика "набора" сегодняшних 1,4 тыс. абонентов такова. С 19 декабря (когда к сети "БеСТ" начали подключения дилеры) по 26 декабря, к сети было подключено около 200 абонентов (напомним, что 200 абонентов - сотрудники самого ЗАО "БеСТ", журналисты, сотрудники компаний-дилеров, сотрудники компании "Деловая сеть" тестировали сеть еще до начала коммерческой эксплуатации и в абсолютном большинстве остались абонентами). Отметим, что абсолютно большая часть абонентов - 80% - подключились в Центре продаж самого оператора по ул. Первомайской, 2, который начал работать с 21 декабря, и именно эту дату компания предлагает считать началом коммерческой эксплуатации сети. Темп 200 абонентов в неделю повысился более чем вдвое после объявления упомянутой акции - на период с 27 декабря по 10 января была подключена тысяча абонентов. И это при том, что по параметру авансового платежа самым выгодным на рынке большую часть периода (до 7 января) было предложение не "БеСТ", а конкурирующего VELCOM с 7 тыс. руб. предоплаты. В дополнение, очевидно, что определенные неудобства для абонентов вызывала необходимость подключаться в составе группы из четырех человек с тем, чтобы получить скидку до 7,5 тыс.

Оператор также озвучил некоторую информацию о подключившихся: 80% - до 33 лет, 83% - мужчины. Кроме того, озвучено, что 31% - учащиеся и студенты и, для 9,6 % абонентов "БеСТ" - первый опыт пользования сотовой связью. Однако, что касается двух последних цифр - они, очевидно, получены при заполнении анкет подключающимися (возраст и пол, понятно, паспортные данные). И так как анкеты заполнялись не всеми новыми абонентами, погрешность, безусловно, имеется. Удалось увидеть одну из таких анкет, - в качестве мотива подключения к сети "БеСТ" автор указал "любопытство". И надо полагать, мотив этот не самый нетипичный. Среди прочего, объявлено, что на второй из двух ТП - "Льготный", для соответствующих категорий населения, пока подключилось не более 10 человек.

Оценка результата

В целом достигнутый результат предсказуем. В условиях практически полного отсутствия рекламной кампании, - оператор ограничивался пока лишь PR-мероприятиями, - большинство подключающихся черпает информацию из интернет. Кроме того, ТП "Базовый" - план для малоговорящих абонентов (тарификация по 10 сек., стоимость звонка 100 руб. внутри/325 руб. вне сети -., SMS - 80 руб. внутри/ 100 руб. вне сети). И ожидать аудиторию иного качества и в большем количестве было бы неоправданно.

В самой компании результат оценивают с оптимизмом. Темпы выше, чем достигавшиеся МТС времен начала эксплуатации сети, притом, что проникновение летом 2002 года было не в пример сегодняшнему. Справедливости ради надо отметить, что ситуация на рынке три с половиной года назад была несколько иной. Во-первых, МТС столкнулся с практически мгновенными ответными действиями конкурента, снизившего тарифы, чего нет сейчас. Во-вторых, МТС не смог обеспечить свои абонентам возможность осуществить вызов в сеть VELCOM в течение полутора месяцев после начала работы, за недопущением повторения чего в настоящее время установлен жесткий контроль Минсвязи. Впрочем, есть и "в-третьих", - в промо-кампании МТС того времени не были задействованы разве что дрессированные медведи с цыганами - как результат тысячные очереди в Центры продаж в первый день. А разочарование первых подключившихся абонентов и полный штиль в Центрах, - это уже спустя пару дней. В сухом остатке - первоначальные темпы подключений к БеСТ сопоставимы с темпами конкурента при сохраненных деньгах "акционеров и держателей долгов".

Корпоративный сегмент

По ТП "Мобильная корпоративная телефонная сеть" (МКТС) с 35-рублевым тарифом внутри группы уже обслуживаются первые абоненты юрлиц, ставшие таковыми после 21 декабря. Напомним, что первыми корпоративными абонентами "БеСТ" в этот день стали ранее тестировавшие сеть сотрудники трех дилеров и интернет-провайдера "Деловая сеть" (предприятия, ранее возглавлявшегося заместителем директора "БеСТ" Сергеем Поблагуевым). Юридических лиц, выбравших "БеСТ" в качестве своего оператора, к настоящему времени более десятка, и на дальнейшие перспективы в компании смотрят опять же с оптимизмом. По мнению Сергея Поблагуева, корпоративные клиенты руководствуются в большей степени лояльностью к оператору, чем ценовыми соображениями. Хотя мнение не бесспорно, - в идеале лица, принимающие решение от имени юридического лица менее подвержены манипуляциям, в условиях незначительной разницы в тарифах значение неценовых факторов все же нельзя недооценивать.

Перспективы

Темпы подключений, очевидно, в ближайшее время возрастут, - "БеСТ" объявил второй этап акции, который продлится до 15 февраля текущего года, значительно улучшив условия: бесплатный выбор номера и минимальный на рынке авансовый платеж 7,5 тыс. руб. доступны для любого желающего (подключаться группой из четырех человек для получения льготы теперь не нужно).

Еще один сделанный анонс, хотя и несколько неопределенный: "В ближайшие недели, может быть месяц будут предложения для средне и многоговорящих абонентов", - заявил Сергей Поблагуев. Отмечается, что предложения будут, как и ТП "Базовый", без абонентской платы, причем последние слова следует трактовать буквально и не ждать манипулирования терминами как то "минимальная обязательная плата за трафик" и т.д. Добавим, что поле для маневра таким образом весьма сужено, и "поощрение" многоговорящих абонентов, скорее всего, сведется ко льготному тарифу на разговоры сверх некоего лимита времени.

В отношении дальнейшего строительства сети, подтверждено, что в настоящее время число БС в единственном городе, где есть сеть, Минске выросло с 21 на 21 декабря до 32 и изменился план частот. К марту число БС в столице вырастет до 50, и, кроме того, сеть заработает в областных городах.

Еще раз подтвержден анонс GPRS на март сего года, хотя Сергей Поблагуев и уточнил, - в этом месяце начнется только техническая эксплуатация услуг на базе технологии. Коммерческая эксплуатация будет объявлена позже. Кроме того, заместитель директора "БеСТ" отметил, что одновременно с GPRS будет введен и EDGE. Надо добавить, что VELCOM с 28 декабря 2005 года уже эксплуатирует EDGE в трех областях Беларуси - Гродненской, Могилевской и Витебской. МТС, объявивший о цели стать в 2006 году технологическим лидером, сейчас тестирует GPRS (коммерческая эксплуатация начнется во втором квартале). Что касается EDGE, монтируемое сейчас оборудование позволяет реализовать технологию, но начнет эксплуатировать ее ТС лишь увидев "потребность в этой услуге".

8 июня представители БеСТ устроили для белорусских журналистов экскурсию в call-центр.

Справочно-информационная служба оператора сейчас размещена в небольшом помещении - всего четыре рабочих места. Звонки в настоящее время принимаются с 9 до 21 часа, и их пока не очень много - рекордное количество вызовов в сутки составило три сотни. Интенсивность обращений, естественно, зависит от рекламной активности оператора и от числа его абонентов, - и то и другое у самого молодого белорусского оператора в разы меньше, чем у основных конкурентов (абонентская база БеСТ составляла на 1 июня 8,5 тыс.). Впрочем, уже в июне ожидается выход оператора в регионы, примерно в это же время планируется начало эксплуатации GPRS и EDGE, а также рост рекламной активности. Так что обращений будет больше. И в дальнейшем время работы call-центра будет увеличиваться в плоть до круглосуточного.

БеСТ старается эффективно использовать штат сотрудников и чтобы минимизировать время бездействия специалистов или их интенсивной нагрузки, когда дозвониться в справочную трудно, используются специальные программные продукты CCPulse, Hyperion. Число специалистов, работающих одновременно, зависит от предполагаемой нагрузки, хотя как говорят сами сотрудники - вариации происходят не в диапазоне от 1 до 4-х, а лишь от 3-х до 4-х. Наиболее часто задают вопросы о состоянии баланса, вопросы по условиям акций и тарифных планов, а также по настоящему и будущему покрытию БеСТ. Особо отмечено, что, учитывая стрессовый характер работы, сотрудницам call-центра доступна помощь профессионального психолога.

Журналистам был представлен также голос автоинформатора оператора - сообщения, как оказалось, озвучивала известный в Беларуси VJ Тамара Лисицкая. Запись полутора тысяч сообщений на трех языках - русском, белорусском и английском - заняла более недели.

Технически сall-центр оператора реализован на АТС фирмы "Alcatel", работающей под управлением специализированного программного обеспечения Genesys и компьютерных терминалов HP. Выбранная конфигурация максимально отвечает современным требованиям и считается одной из лучших в мире. Рабочие места оборудованы удобной мебелью и разделены звукопоглощающими перегородками. Для максимально оперативного и качественного обслуживания специалисты используют различные программные продукты и источники информации: CRS, HP Service Desk, IN-платформу Alcatel.

Рассказывая о работе справочно-информационной службы, руководитель этого структурного подразделения Николай Глинников отметил: "что только опытный специалист, досконально знающий услуги оказываемые компанией и владеющий навыками общения с клиентами разного психологического типа, может эффективно поддерживать коммуникации. Поэтому, несмотря на имеющийся у некоторых сотрудников опыт аналогичной работы, все специалисты нашей службы обучаются в собственном учебном центре компании по специальной программе".

Напомним, что коммерческая эксплуатация сети ЗАО "БеСТ" началась 21 декабря 2005 года. В настоящее время в Минске работает собственный Центр обслуживания по улице Первомайская, 2 и 54 дилерских салона. Тарифная линейка для физических лиц представлена тремя тарифными планами: "Базовый", "Льготный" и "Комплексный".

20 июля белорусский государственный оператор БеСТ начал коммерческую эксплуатацию своей сети сотовой связи в Гродно - первом областном центре вне Минска.

На момент запуска сети в Гродно БеСТ предоставляют 18 дилерских пунктов, установлено 8 базовых станций, что обеспечивает качественное радиопокрытие областного центра и окрестностей. Работы по планированию сети в городе начались практически одновременно с Минском, - уже в конце 2005 года, когда сеть заработала в Минске, специалисты оператора выехали в Гродно для предварительного подбора площадок для базовых станций и определения конкретных мест для размещения оборудования. Как отметил Генеральный директор ЗАО "БеСТ" Михаил Демченко, рельефный ландшафт Гродно очень сложен для работы по развертыванию сети. Кроме того, Старый город, представляет собой памятник старины, и "понимая ценность исторической части Гродно", оператор при строительстве сети был "просто обязан сохранить нетронутой всю эту красоту". Мы очень рады, что наша работа в регионах началось именно в этом городе. - Кроме того, отмечено, что практически все базовые станции расположены в административных зданиях, что полностью соответствует санитарно-гигиеническим нормам.

В отношении дальнейших планов покрытия представители ЗАО "БеСТ" отметили, что оператор "БеСТ" будет развивать сеть сотовой связи в Гродно и Гродненской области максимально быстрыми темпами. К концу 2006 года планируется монтаж и пуско-наладочные работы базовых станций практически во всех крупных городах Гродненской области, в том числе в Лиде, Ошмянах, Щучине, Волковыске, Слониме.

Что касается дальнейшего развертывания сети сотовой связи в стране, по словам заместителя директора "БеСТ" Сергея Поблагуева, оператор до середины сентября приступит к работе во всех областных центрах. Практически каждые две недели будет следовать объявление о начале работы в очередном областном городе. Первым будет Витебск, затем Могилев, далее Брест, последним - Гомель. В отношении второго по величине города Беларуси было отмечено, что БеСТ несколько подвели смежники.

Особо отмечено, что с 27 июля для жителей Гродно будет сделано особое предложение, и кроме того, с этого дня подключиться к сети оператора можно будет во всех отделения "Белпочты" и пунктах коллективного пользования "Белтелеком". Кроме того, уже с 20 июля "БеСТ" усовершенствовал один из трех своих действующих тарифных планов. На ранее предназначенный для особых категорий населения ТП "Льготный" теперь может подключиться любой желающий лишь при условии достижения пенсионного возраста.

Напомним, что на 1 июля в сети БеСТ обслуживалось всего 9 тыс. абонентов против 2580 тыс. у МТС, 2285 тыс. у VELCOM, и 100 тыс. у DIALLOG. Практически единственным шансом для продолжения конкурентной борьбы для БеСТ было начало обслуживания абонентов вне Минск - с 21 декабря прошлого года, когда оператор приступил к эксплуатации сети, его работа ограничивалась лишь пределами столицы Беларуси.

20 июля белорусский государственный оператор БеСТ начал коммерческую эксплуатацию своей сети сотовой связи в Гродно - первом городе Беларуси вне Минска. На очереди - другие областные центры.

На момент запуска сети в Гродно БеСТ предоставляют 18 дилерских пунктов, однако объявлено, что с конца июля к сети оператора можно будет подключиться во всех отделениях "Белпочты" и всех пунктах коллективного пользования "Белтелеком".

Установлено 8 базовых станций, что обеспечивает качественное радиопокрытие областного центра и окрестностей. Работы по планированию сети в городе начались практически одновременно с Минском, - еще в конце 2005 года. И хотя рельефный ландшафт Гродно очень сложен для работы а Старый город представляет собой архитектурный памятник, - при строительстве сети оператор был "просто обязан сохранить нетронутой всю эту красоту, - все получилось. - Отмечено, что практически все базовые станции расположены в административных зданиях, что полностью соответствует санитарно-гигиеническим нормам.

Далее везде

В отношении дальнейших планов покрытия в Гродненской области отметили, что оператор будет развивать сеть максимально быстрыми темпами. К концу 2006 года планируется монтаж и пуско-наладочные работы базовых станций практически во всех крупных городах Гродненской области, в том числе в Лиде, Ошмянах, Щучине, Волковыске, Слониме.

Что же касается дальнейшего развертывания сети БеСТ по стране в целом, по словам заместителя директора "БеСТ" Сергея Поблагуева, оператор до середины сентября приступит к работе во всех областных центрах. Практически каждые две недели будет следовать объявление о начале работы в очередном областном городе. Первым 2 августа будет Витебск, затем Могилев, далее Брест, последним - Гомель. В отношении второго по величине города Беларуси было отмечено, что БеСТ несколько подвели смежники. Так что сейчас тестовая эксплуатация, - телефоны белорусских абонентов обнаруживают сеть 257 04 - идет во всех областных городах, кроме Гомеля.

Продвижение. Тарифы и не только

В середине лета маркетинг БеСТ обретет второе дыхание.

Жителям областных центров оператор в ближайшее время сделает особое предложение. - Грядет акция "Бонусы за пополнение счета" - за каждые 10 тысяч рублей, внесенные абонентом, подключившимся вне Минска к сети, начисляется 4,5 тыс. бонусов. Каждый бонус равен одному рублю и может быть использован для оплаты разговоров внутри сети и с абонентами других сетей Беларуси. Акция продлится до 30 ноября, а накопленные бонусы можно будет израсходовать до 21 декабря сего года. Особо отмечено, что в целях борьбы со злоупотреблениями в случае отключения от сети БеСТ бонусы аннулируются. Кроме того, следует обратить внимание на то, что сумма, вносимая на счет должна быть именно 10 тыс. рублей, - не больше и не меньше.

На Минск акция "Бонусы за пополнение счета" распространяться не будет, однако напомним, что в столице Беларуси действует стартовавшая 3 апреля акция "Бонусы за входящие" (18 руб. за минуту входящих из других сетей). Бонусы с 17 июля можно расходовать уже и на вызовы в другие сети - первоначальное объявление, согласно которому расходовать средства с промо-счета можно было только на звонки в сеть БеСТ, таким образом, расширено.

Кроме того, минчанам адресовано еще и предложение, в рамках которого в Центре обслуживания БеСТ по улице Первомайской, 2, сотовый телефон можно с 27 июня приобрести в рассрочку. При этом процедура максимально упрощена - хотя покупатель и должен располагать доходом 150 у.е. в месяц, справку с места работы не требуется. - БеСТ "верит на слово", однако следует учесть, что в дополнение к паспорту потребуется еще и один из дополнительных документов - права, карточка социального страхования или служебное удостоверение с фото, что все-таки обеспечивает оператора некоторой страховкой. Сделка совершается в течение 10 - 20 минут. Доступна рассрочка на 6 и 9 месяцев, доступны телефоны от Nokia, SonyEricsson и Siemens, первый взнос составляет примерно 30%, остальные равными долями выплачиваются ежемесячно. Самый дешевый телефон ассортимента, предлагаемый в рассрочку SonyEricsson J300 в итоге обойдется в 302 840 руб.

Кроме всего перечисленного, еще один маркетинговый ход БеТ распространяется уже на всех абонентов вне зависимости от места подключения. С 20 июля БеСТ усовершенствовал один из трех своих действующих тарифных планов. - На ранее предназначенный для особых категорий населения (т.н. льготников - ветеранов, инвалидов и т.д.) ТП "Льготный" теперь может подключиться еще и любой желающий лишь при условии достижения пенсионного возраста.

Перспективы

Напомним, что на 1 июля в сети БеСТ обслуживалось всего 9 тыс. абонентов против 2580 тыс. у МТС, 2285 тыс. у VELCOM, и 100 тыс. у DIALLOG. Практически единственным шансом для продолжения конкурентной борьбы для БеСТ было начало обслуживания абонентов вне Минск - с 21 декабря прошлого года, когда оператор приступил к эксплуатации сети, его работа ограничивалась лишь пределами столицы Беларуси. Потенциал отдельно взятого Минска понятен, - возможно, именно такой результат заставил БеСТ пересмотреть маркетинговые планы, - с ранее намечавшейся трети новых подключений в течение 2006 года планка снижена до 100 тыс. абонентов до конца года, и понятно, что большая часть этой сотни - региональные абоненты. То, что экспансия в регионы наконец началась, несомненно, необходимое, но отнюдь не достаточное условие для успешной работы.

Однако надо отметить и ряд других факторов - полное, как показалось, взаимопонимание руководства обоих курирующих госоператора министерств - Госкомвоенпрома и нового главы Минсвязи. В связи с тем, что Президент Беларуси недавно поручил обеспечить работу БеСТ по всей территории Беларуси до первой половины 2007 года, чем уменьшил ранее намеченные сроки, под председательством главы военно-промышленного ведомства Николая Азаматова (кстати, аксакала белорусского правительства) еженедельно по пятницам проходит заседание штаба "по вопросам БеСТа", на котором присутствуют руководители Минсвязи, Белтелекома, самого БеСТа...Такая практика, взята у Председателя белорусского Совмина Сергея Сидорского, - так происходило строительство Национальной библиотеки, - несомненно результативна. - "Говорится сейчас мало, - делается много", - отмечают представители БеСТ. Впрочем, даже при грамотном менеджменте, ограничителем темпов развертывания сети выступают мощности подрядчиков, спрос в Беларуси превышает предложение. И некоторые сбои с поступлением средств - проект, дорогостоящий, и по расчетам обойдется в более чем 200 млн. долл., средства китайского взяты на условиях 50 млн. под 2,5% годовых с отсрочкой платежей на 3 года, 184 млн. - также с отсрочкой, но под 5,6 млн. Николай Азаматов особо отметил, что 48 млн. долларов будут потрачены в Беларуси, что и сыграло определяющую роль в решении Президента о государственном происхождении третьего оператора.

С 1 августа снижается стоимость межсетевых звонков оператора фиксированной связи РУП "Белтелеком" и оператора мобильной связи ЗАО "БеСТ".

Белтелеком и БеСТ, два государственных оператора, на белоруском рынке связи (в собственности других игроков рынка государство располагает только долей) пришли к соглашению о снижении и выравнивании стоимости межсетевого соединения, в связи с чем с 1 августа 2006 года вступят в силу новые тарифы.

Для абонентов стационарной телефонной сети РУП "Белтелеком" стоимость звонков абонентам мобильной связи ЗАО "БеСТ" во время наибольшей нагрузки, с 6.00 до 23.00, будет снижена в среднем на 27% и составит 187 рублей. Подробнее тарифы расписаны в таблице.

Со стороны БеСТ, в свою очередь, с 1 августа будет снижена стоимость звонков на городские номера стационарной сети и составит 187 рублей за минуту разговора с абонентом Белтелеком, однако лишь для абонентов, подключенных по тарифному плану "Льготный" (ТП для обслуживания физических лиц, принадлежащих к льготным категориям: мужчины и женщины, достигшие 60-ти и 55-ти лет соответственно, ветераны или инвалиды Великой Отечественной войны; ветераны боевых действий на территории других государств; бывшие узники мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы второй мировой войны; инвалиды первой и второй групп; инвалиды в возрасте от 14 до 18 лет).

Третьим областным центром после Гродно и Витебска, где БеСТ приступил к коммерческой эксплуатации сети стал 17 августа Могилев. На сегодняшний день покрытие территории города обеспечивают 7 базовых станций. Услуги оператора "БеСТ" в Могилеве предоставляют 15 коммерческих дилерских салонов, 2 дилерских пункта РУП "Белтелеком" и 5 дилерских пунктов РУП "Белпочта".

Дальнейшие планы в области - обеспечить покрытие всех крупных городов, в частности, до конца 2006 года сеть заработает в Осиповичах, Бобруйске, Быхове и Шклове. А радиопокрытие самого Могилева, как отметил технической директор ЗАО "БеСТ" Николай Юшкевич, через некоторое время будут обеспечивать до 20 базовых станций.

По словам Председателя Могилевского Облисполкома Бориса Батуры, работающие на территории области конкуренты уже добились значительных успехов. - У МТС, в частности, уже 230 тыс. абонентов на Могилевщине, и в настоящее время база оператора растет на 25-30 тыс. ежемесячно. А у лидера регионального рынка VELCOM - и того больше. В связи с этим БеСТу нужно поставить задачу подключить до середины следующего года в регионе не менее 100 тыс. абонентов.

Представители БеСТ еще раз напомнили о действующей для региональных абонентов оператора акции "Общайся на 10+" - "бонусы за пополнение счета" - за каждые 10 тысяч рублей, внесенные абонентом, подключившимся вне Минска к сети, начисляется 4,5 тыс. бонусов. Каждый бонус равен одному рублю и может быть использован для оплаты разговоров внутри сети и с абонентами других сетей Беларуси.

31 августа начата коммерческая эксплуатация БеСТ сети в Бресте, предпоследнем из областных центров Беларуси. - Единственным региональным центром, где самый молодой белорусский оператор еще официально не приступил к работе, остался второй по величине город Беларуси Гомель.

На момент запуска в Бресте услуги БеСТ представляют 20 дилерских пунктов. - 12 коммерческих дилерских салонов трех дилеров ("Гольдар М", "Престиж-сеть" и "Юниполис"), 4 дилерских пунктах РУП "Белтелеком" и 4 дилерских пунктах РУП "Белпочта". Что касается пунктов "Белпочты", в них доступна упрощенная процедура активации, - пользоваться сетью вновьподключившиеся могут начать в течение получаса, тогда как обычная процедура предусматривает активацию сим-карты в течение суток.

Работу сети в городе в настоящее время обеспечивают 7 базовых станций, - хотя некоторые недостатки в радиопокрытии сейчас и имеют место, - в ближайшее время они будут устранены. Планируется, что до конца года число базовых станций БеСТ в городе достигнет 22. Дальнейшие планы оператора в Брестской области - обеспечить связью до конца 2006 года крупнейшие города: Барановичи, Ивацевичи, Береза, Кобрин, Жабинка, Дрогичин, Иваново, Пинск, Лунинец, Микашевичи. Технический директор ЗАО "БеСТ" Николай Юшкевич особо отметил, что высокое качество связи будет обеспечено профессиональным и грамотным частотным планированием сети в сочетании с использованием технологии улучшенного качества звука (EFR).

"Брест - единственный город в Европе, в котором границы города совпадают с границей государства. Поэтому можно сказать, что наша работа по покрытию пограничных переходов Республики Беларусь началась тоже сегодня", - отметил генеральный директор ЗАО "БеСТ" Михаил Демченко. Запланировано, что до конца 2007 года оператор будет работать на территории проживания 90% населения страны, при этом будет обеспечено радиопокрытие основных трасс (М1-М10) и погранпереходов. Действующие операторы стандарта GSM уже давно справились с подобной задачей, в связи с чем достижение названных параметров в скорейшие сроки жизненно необходимо БеСТу для успешной конкуренции.

Напомним, что сеть БеСТ эксплуатируется с декабря 2005 года в Минске, но только 20 июля 2006 года началась коммерческая эксплуатация сети в регионах. В настоящий момент "БеСТ" работает в Гродно (с 20 июля), Витебске (с 3 августа) и Могилеве (с 17 августа). На 14 сентября планируется ввод в коммерческую эксплуатацию сети в Гомеле.

Август стал месяцем региональной экспансии БеСТ и единственным областным центром, где самый молодой белорусский оператор еще официально не приступил к работе, остался второй по величине город Беларуси Гомель.

Напомним, что сеть БеСТ эксплуатируется с декабря 2005 года в Минске, но только 20 июля 2006 года началась коммерческая эксплуатация сети в регионах. В настоящий момент "БеСТ" работает в Гродно (с 20 июля), Витебске (с 3 августа) и Могилеве (с 17 августа). На 14 сентября планируется ввод в коммерческую эксплуатацию сети в Гомеле.

Радиопокрытие

В каждом областном города работу сети в настоящее время обеспечивают 7-8 базовых станций (см. таблицу). В Бресте, например, да и в других городах, некоторые недостатки в радиопокрытии сейчас, конечно, есть, - однако в ближайшее время они будут устранены. - Планируется, что до конца года число базовых станций в каждом из городов увеличится втрое:

Для каждой из областей оператор уже объявил те из крупнейших городов, которые будут обеспечены связью до конца 2006 года:

Технический директор ЗАО "БеСТ" Николай Юшкевич особо отметил, что высокое качество связи будет обеспечено профессиональным и грамотным частотным планированием сети в сочетании с использованием технологии улучшенного качества звука (EFR).

"Брест - единственный город в Европе, в котором границы города совпадают с границей государства. Поэтому можно сказать, что наша работа по покрытию пограничных переходов Республики Беларусь началась тоже сегодня", - отметил генеральный директор ЗАО "БеСТ" Михаил Демченко.

Запланировано, что до конца 2007 года оператор будет работать на территории проживания 90% населения страны, при этом будет обеспечено радиопокрытие основных трасс (М1-М10) и погранпереходов. Действующие операторы стандарта GSM уже давно справились с подобной задачей, в связи с чем достижение названных параметров в скорейшие сроки жизненно необходимо БеСТу для успешной конкуренции.

Сеть продаж

На момент запуска сети в Бресте услуги БеСТ представляют 20 дилерских пунктов. - 12 коммерческих дилерских салонов трех дилеров ("Гольдар М", "Престиж-сеть" и "Юниполис"), 4 дилерских пункта РУП "Белтелеком" и 4 дилерских пункта РУП "Белпочта". Число точек подключения опять же примерно соответствует показателям других областных городов (хотя в Минске на момент начала эксплуатации работало всего 9 дилерских точек и собственный центр продаж по ул. Первомайской):

Надо добавить, что дилерская сеть в каждом городе постоянно расширяется, прежде всего, за счет отделений "Белпочты" и пунктов РУП "Белтелеком", так что некоторые из приведенных цифр уже устарели.

Особо надо отметить, что во всех точках "Белпочты" и "Белтелеком" с 20 июля доступна упрощенная процедура активации, - пользоваться сетью вновьподключившиеся могут начать сразу же после заполнения паспортных данных, просто достав из конверта и вставив в телефон предактивированную сим-карту, тогда как обычная процедура активации происходит в течение суток. Однако подключиться таким образом можно лишь на ТП "Базовый".

Продвижение

Специально для жителей областных центров БеСТ предложил с 3 августа в рамках акции "Общайся на 10+" "бонусы за пополнение счета" - за каждые 10 тысяч рублей, внесенных абонентом, подключившимся вне Минска к сети, начисляется 4,5 тыс. бонусов. Каждый бонус равен одному рублю и может быть использован для оплаты разговоров внутри сети и с абонентами других сетей Беларуси (минчанам несколько раньше была адресована акция "бонусы за входящие" - 18 руб. за каждую минуту входящих вызовов из других сотовых сетей).

Не менее чувствительными жители регионов могут оказаться и к еще одному августовскому нововведению - сниженному тарифу на вызовы в сеть БеСТ из стационарной сети 187 руб./мин. против 258 руб. для вызовов в сети МТС и VELCOM. Со стороны БеСТ, в свою очередь, с 1 августа также снижена стоимость звонков на городские номера стационарной сети до 187 руб./ мин., однако лишь для абонентов, подключенных по тарифному плану "Льготный" (предназначенному лишь для пенсионеров и некоторых других льготников).

Первые итоги

За период с 20 июля к сети БеСТ подключилось около 1500 абонентов. Из них 53% от всех новых подключений составили абоненты в регионах. В том числе:

• В Гродно - 33%
• Витебске - 21%
• Могилеве - 27%
• Бресте - 19%.

Лидерство Гродно, очевидно, объяснимо наибольшим периодом работы - новый оператор представлен в городе уже практически полутора месяца. В Витебске, традиционной вотчине МТС, сеть работает с 3 августа, но абонентов там уже меньше, чем в Могилеве, где старт состоялся на две недели позже. Не смотря на то, что в Бресте абонентов пока меньше всего, брестчане очень активны. Ведь БеСТ в Бресте работает только 5 дней.

В регионах абоненты активнее подключаются на ТП "Комплексный" - 54 % против 40% на ТП "Базовый". Остальные 6% - абоненты ТП "Льготный".

Перспективы

Хотя по итогам августа абонентская база БеСТ и составляет всего 10,5 тыс., заявленные планы подключить за оставшиеся четыре месяца 2006 года выглядят вполне реалистичными. - Достаточно вспомнить, какими темпами стало расти число абонентов больших операторов после начала работы в областных центрах.

31 августа закончилась весенне-летняя акция "БеСТ. Не думай про тарифы", начавшаяся 20 апреля 2006 года. За данный период по условиям акции к сети оператора сотовой связи "БеСТ" подключилось 3 500 человек.

Подводя итоги акции, Первый заместитель генерального директора ЗАО "БеСТ" Сергей Поблагуев сказал: "Все, что мы делаем, мы делаем для удобства наших абонентов. В этом основная миссия Народного оператора "БеСТ". Условия акции "БеСТ. Не думай про тарифы" дали возможность нашим абонентам общаться больше, тратя при этом меньше. Лето и весна - это самое лучшее время для общения со своими близкими, со своими друзьями. Именно поэтому основными условиями акции были 5 льготных номеров "Семья и близкие", снижение минимального авансового платежа за разговоры при подключении до 5 000 рублей и бесплатный выбор номера. Вместе с основными преимуществами сети сотовой связи "БеСТ" отсутствием абонентской платы и платы за подключение, уникально низкой стоимостью SMS, а также бесплатной услугой "Сообщи свой номер всем" наше весенне-летнее предложение сделало общение по мобильному телефону доступнее".

14 сентября 2006 года началась коммерческая эксплуатация сети БеСТ в Гомеле. На момент запуска в Гомеле услуги оператора "БеСТ" представляют 18 дилерских пунктов.

Об этом на пресс-конференции для представителей СМИ в Гомеле 14 сентября 2006 года официально заявил генеральный директор ЗАО "БеСТ" Михаил Демченко: "Сегодняшний день для компании "Белорусская сеть телекоммуникаций" очень ответственный. Гомель стал последним областным центром, где начал работу "БеСТ". Это завершающий и очень важный шаг в целом этапе работы нашей компании. Современный Гомель - это второй по величине город в республике. Население Гомеля на конец 2005 года составило более 480 тысяч человек, из них 261 тысяч составляют экономически активные жители. Гомель - это общественно-политический центр межрегиональных связей Белоруссии, России, Украины, с развитой промышленностью, наукой и культурой, важный транспортный узел. И это важно, что Народный оператор "БеСТ" теперь дает возможность жителям Гомеля общаться и тем самым быть ближе".

На настоящий момент ЗАО "БеСТ" обеспечил полноценное покрытие территории Гомеля. В городе установлено 8 базовых станций. Подключиться в сети оператора "БеСТ" в этом городе можно в 11 коммерческих дилерских салонах, 3 дилерских пунктах РУП "Белтелеком" и 4 дилерских пунктах РУП "Белпочта". Для жителей Гомеля, как и для жителей остальных региональных городов страны, действует специальная акция "БеСТ" "Общайся на 10+".

Рассказывая о дальнейших планах "БеСТ" в Гомельском регионе, Михаил Демченко отметил: "Покрытие Гомеля - это наш первый шаг на пути освоения Гомельской области. Житковичи, Калинковичи, Мозырь, Речица, Добруш, Жлобин, Туров- наша задача обеспечить эти города связью до конца 2006 года".

В сентябре абонентская база выросла на 500 абонентов, что соответствует показателю предыдущего месяца.

Главным событием прошедшего месяца для оператора стало начало коммерческой эксплуатации сети 14 сентября во втором по величине городе Беларуси Гомеле, то есть с середины месяца БеСТ обслуживает абонентов уже во всех областных городах. На момент начала эксплуатации сети в городе установлено 8 базовых станций, подключиться в сети оператора "БеСТ" в этом городе можно в 11 коммерческих дилерских салонах, 3 дилерских пунктах РУП "Белтелеком" и 4 дилерских пунктах РУП "Белпочта". Добавим, что по итогам сентября сеть БеСТ работает также и в крупнейшем районном городе Беларуси Бобруйске, но официально о начале коммерческой эксплуатации сети в городе будет объявлено в рамках республиканского фестиваля-ярмарки "Дожинки-2006", дата которой перенесена с 24 сентября на более позднее время.

Хотя для всех, подключившихся вне Минска абонентов действует специальная акция "БеСТ" "Общайся на 10+", а сам оператор активно коммуницирует начало работы в крупнейших городах страны, выход в регионы практически не отразился на спросе. Число новых абонентов оператора с мая неизменно составляет 0,5-1 тыс.

Добавим, что по итогам месяца в сети БеСТ работает 79 базовых станций, то есть на 17 больше, чем по итогам августа.

3 октября началась коммерческая эксплуатация сети оператора сотовой связи стандарта GSM 900/1800 ЗАО "БеСТ" в Бобруйске. На момент запуска в Бобруйске услуги оператора "БеСТ" представляют 2 дилерских пункта.

Комментируя событие, генеральный директор ЗАО "БеСТ" Михаил Демченко сказал: "Не случайно "БеСТ" начинает свою работу в Бобруйске именно в эти дни. Ведь очень скоро здесь, с участием Президента Республики Беларусь, состоится республиканский фестиваль-ярмарка тружеников села "Дажынкi-2006" Работая над развертыванием сети в этом регионе, мы понимали, что очень важно обеспечить город Бобруйск связью в канун этого события. Национальный праздник, ставший уже традиционным - самый лучший повод для Народного оператора "БеСТ" сделать подарок жителям и гостям Бобруйска".

На сегодняшний день ЗАО "БеСТ" обеспечил полноценное покрытие территории города. Услуги оператора "БеСТ" в Бобруйске предоставляют 2 дилерских салона. Для жителей Бобруйска, как и для жителей остальных региональных городов страны, действует специальная акция "БеСТ" "Общайся на 10+".

Рассказывая о развитии сети, Михаил Демченко заявил: "Оператор "БеСТ" не собирается останавливаться на достигнутом. В настоящий момент ведутся работы по оптимизации сети в Бобруйске. В планах компании: открыть в Бобруйске собственный центр обслуживания абонентов и новые дилерские салоны. Все, что мы делаем, мы делаем исключительно для удобства наших абонентов. "БеСТ" не просто обеспечивает услуги связи населению. "БеСТ" дает своим абонентам возможность быть ближе друг к другу, общаться друг с другом больше по самым выгодным тарифам".

Напомним, что 20 июля 2006 года началась коммерческая эксплуатация сети оператора сотовой связи "БеСТ" в регионах. В настоящий момент "БеСТ" работает во всех областных центрах страны.

По состоянию на 11 октября зона действия сети "БеСТ" охватывает столицу Беларуси город - герой Минск, областные центры Брест, Витебск, Гомель, Гродно, Могилев и самый крупный районный центр город Бобруйск. Работу сети обеспечивают 83 базовых станции. Подключиться к сети можно в собственном центре обслуживания (город Минск, улица Первомайская, дом 2) и в 158 дилерских салонах по всей стране.

Комментируя ситуацию, первый заместитель генерального директора ЗАО "БеСТ" Сергей Поблагуев сказал: "Компания "БеСТ" начала активно заявлять о себе летом этого года, именно с этого момента мы начали обеспечивать связь во всех крупных городах Беларуси и развивать республиканскую дилерскую сеть. 158 дилерских салонов 7 городах - это показатель. Теперь человеку не нужно ехать в центр города, чтобы подключиться к "БеСТ". Теперь в каждом районе крупнейших городов нашей страны, есть свой дилерский салон. Сотрудники всех дилерских салонов прошли полный курс обучения в собственном обучающем центре "БеСТ", сдали экзамены и получили сертификаты, дающие им право работать с абонентами, заключать контракты и проводить консультации. Поэтому мы можем с полной уверенностью сказать, что качество обслуживания наших абонентов сейчас на достойном уровне. Сотрудники каждого дилерского салона смогут проконсультировать клиента по любому вопросу, касающегося деятельности оператора "БеСТ", тарифных планов, условий подключения и акций".

"Все, что мы делаем, мы делаем для удобства наших абонентов, - подчеркнул Сергей Поблагуев. - Ведь Народный оператор "БеСТ" не просто обеспечивает связь. Он помогает людям стать ближе друг к другу. Общаться больше по самым выгодным тарифам".

Адреса дилерских салонов "БеСТ" можно узнать, позвонив в справочно-информационную службу "БеСТ" по телефону в Минске +375 17 295 99 99 (короткий номер для абонентов "БеСТ" 909), или на сайте www.best.by.

Напомним, что коммерческая эксплуатация сети ЗАО "БеСТ" началась 21 декабря 2005 года. В настоящее время тарифная линейка для физических лиц представлена тремя тарифными планами: "Базовый", "Льготный" и "Комплексный".

По состоянию на 11 октября зона действия сети "БеСТ" охватывает столицу Беларуси город - герой Минск, областные центры Брест, Витебск, Гомель, Гродно, Могилев и самый крупный районный центр город Бобруйск. Работу сети обеспечивают 83 базовых станции. Подключиться к сети можно в собственном центре обслуживания (город Минск, улица Первомайская, дом 2) и в 158 дилерских салонах по всей стране.

Комментируя ситуацию, первый заместитель генерального директора ЗАО "БеСТ" Сергей Поблагуев сказал: "Компания "БеСТ" начала активно заявлять о себе летом этого года, именно с этого момента мы начали обеспечивать связь во всех крупных городах Беларуси и развивать республиканскую дилерскую сеть. 158 дилерских салонов 7 городах - это показатель. Теперь человеку не нужно ехать в центр города, чтобы подключиться к "БеСТ". Теперь в каждом районе крупнейших городов нашей страны, есть свой дилерский салон. Сотрудники всех дилерских салонов прошли полный курс обучения в собственном обучающем центре "БеСТ", сдали экзамены и получили сертификаты, дающие им право работать с абонентами, заключать контракты и проводить консультации. Поэтому мы можем с полной уверенностью сказать, что качество обслуживания наших абонентов сейчас на достойном уровне. Сотрудники каждого дилерского салона смогут проконсультировать клиента по любому вопросу, касающегося деятельности оператора "БеСТ", тарифных планов, условий подключения и акций".

"Все, что мы делаем, мы делаем для удобства наших абонентов, - подчеркнул Сергей Поблагуев. - Ведь Народный оператор "БеСТ" не просто обеспечивает связь. Он помогает людям стать ближе друг к другу. Общаться больше по самым выгодным тарифам".

Адреса дилерских салонов "БеСТ" можно узнать, позвонив в справочно-информационную службу "БеСТ" по телефону в Минске +375 17 295 99 99 (короткий номер для абонентов "БеСТ" 909), или на сайте www.best.by.

Напомним, что коммерческая эксплуатация сети ЗАО "БеСТ" началась 21 декабря 2005 года. В настоящее время тарифная линейка для физических лиц представлена тремя тарифными планами: "Базовый", "Льготный" и "Комплексный".

см. также:
Справочная информация о БеСТ, Новости последнего месяца БеСТ
Новости VELCOM, Новости МТС, Новости БелСел (DIALLOG), Новости Белтелеком.