15.08.03 Лидер СПРАВился!!!

В стремлении сделать жизнь своих абонентов комфортнее операторы связи активно работают над созданием инфраструктуры справочных услуг. Десятилетия потребовались на ее формирование операторам стационарной связи. Относительно недавно появившиеся мобильные операторы в результате кропотливой работы и возможностей новых технологий по многим параметрам стали в этой сфере лучшими, потратив лишь месяцы. Белорусским лидером в стремлении сделать своих абонентов самыми информированными является, безусловно, Velcom – у остальных мобильных операторов справочная инфраструктура находится лишь в зачаточном состоянии.

Классический сервис для любого современного мобильного оператора в мире – SMS –по запросу. SMS-Инфо в сети Velcom – наиболее доступный вариант справочных услуг. Однако возможности SMS-Инфо при всей обширности ее рубрик (несколько десятков!) все-таки не безграничны. И во многих случаях лучшим выходом будет использование “Активной справки 123” – уникальной услуги оператора сотовой связи Velcom.

На “123” – ответ на любой вопрос

Набрав этот легко запоминающийся (ассоциации возникают сами собой) номер, необходимо лишь сформулировать вопрос оператору круглосуточно работающей справочной. Если ответ нужен очень и очень срочно и есть возможность его запомнить или записать, можно просто подождать его на линии... Но можно и назвать свой номер телефона Velcom и попросить прислать ответ SMS-сообщением – так уж точно уложишься в минуту – тарификация при звонке на этот номер именно поминутная (при цене 800 руб/мин, но на этом все затраты абонента заканчиваются). Услуга того стоит – ответ будет получен практически на любой вопрос.

Оперативно и круглосуточно предоставляется самая широкая информация: на пример, ТВ-программу можно узнать для 39 (!) каналов; информация о курсе НБ РБ не только на текущую дату, но и из архива и т.д. Кроме того, возможны широкий перечень несправочных услуг – например, заказ пиццы, обедов, шашлыков, бронирование сеанса (в саунах, боулингах, бильярд-клубах, казино) или столика (в ресторанах, кафе, пиццериях, барах), номера в минских гостиницах, доставка лекарств, вызов такси и т.д. Доступны и оперативные услуги секретаря – напомнить о встрече и т.д.

Услуга “123” это, прежде всего, справочная, включающая как традиционные сервисы:

• справка об организациях в РБ и РФ (адреса и номера телефонов) и о телефонах SOS, справка о наличии товаров в магазинах (в т.ч. моделей телефонов в салонах связи) и наличии лекарств в аптеках Минска;
• справка по авиа, ж/д и автобусному транспорту в Минске – расписание , стоимость и наличие билетов, телефонные коды городов и стран, информация о почтовых индексах РБ и РФ.

так и уникальные:

• информационные, учитывающие специфику мобильности – таблица расстояний по РБ и разработка маршрутов (как добраться в любую точку Минска общественным транспортом или на автомобиле), вопросы по поводу СТО; автоцентров, автостоянок; ГАИ; техосмотра; регистрации; оформления; техпомощи, курсов водителей, проката авто, грузоперевозок;
• развлекательные: например, толкование снов обычное и по Фрейду или слова песен.
• нестандартные: например, вопросы викторины.

Сами запросы имеет смысл комбинировать. На пример, “в каком салоне связи г.Минска можно купить телефон X и как лучше добраться до этого салона с улицы Y на автомобиле заправившись по пути бензином марки Z и обменяв на белорусские рубли евро?”

Преимущества получения информации в письменном виде, исключающем недопонимание и необходимость запоминания, дополняются и возможностью тиражировать ее. Например, просто переслать SMS-сообщение на другой телефон или на e-mail (даже на свой собственный, если информацию надо оперативно сохранить, а в памяти SIM карты уже исчерпывается место для SMS сообщений). Только в сети Velcom для работы с электронный почтой есть все возможности:

• принимать/отправлять e-mail лишь посредством SMS (услуга “SMS2E-mail/E-mail2SMS” – для тех, чей аппарат не поддерживает более продвинутые функции или предпочтителен только прием почты, с абонплатой и фиксированной оплатой каждого отправления по цене обычного SMS).
• возможность работы только через WAP (услуга “Передача данных” с абонплатой и повременной оплатой соединений – для тех, у кого аппарат не поддерживает GPRS)
• и, наконец, GPRS (полноценный мобильный интернет – услуга с оплатой объема переданной/полученной информации).

Классические сервисы по коротким номерам.

Кроме SMS-Инфо и справки “123” абоненты Velcom могут воспользоваться классическими справочными и сервисами по коротким номерам. В абсолютном большинстве номера эти хорошо знакомы абонентам телефонной сети общего пользования, поэтому в дополнительных комментариях нет необходимости. Цена везде одинакова – цена звонка на стационарную сеть с той же 12 секундной тарификацией за исключением двух помеченных (*) случаев с поминутной тарификацией). Исключения – лишь инфолиния 085 (800 руб./мин при поминутной тарификации, первые 12 секунд не тарифицируются) и телефонная справка городской сети 009 (450 руб./мин при поминутной тарификации), и, конечно, бесплатные звонки на 01, 02, 03, 04.

За четыре года с небольшим года работы белорусский лидер мобильной связи создал лучшую в стране справочную инфраструктуру. Velcom предоставил своим абонентам возможности быть самыми информированными при всех преимуществах мобильной жизни. Лишь абонентам крупнейшей сотовой сети страны доступен столь широкий выбор источников информационно-справочных сервисов.