
	Главная	Market	Connected by Velcom	Connected by МТС	Connected by БелСел	Connected by Белтелеком	Оборудование

Разделы :

Connected by Velcom

Connected by МТС

Connected by БелСел

Connected by БеСТ

Connected by Белтелеком

Оборудование

Рынок мобильной связи Беларуси :

Интересное :

Партнеры
! Блог о сотовых операторах

Рекомендуемое
! bsu.name - информационные технологии в магистратуре.

2005-02-15 Биллинг: Formula Telecom внедряет CRM и биллинг в компании Velcom

15 февраля объявлено, что у Velcom внедрена система Leap Plus (биллинг и CRM) от FTS.

Formula Telecom Solutions, Ltd. (FTS), разработчик и поставщик решений по биллингу, CRM, Call-центров и других систем для телекоммуникационной отрасли, входящий в состав холдинга Formula Group объявил об успешном внедрении системы Leap Plus (биллинг и CRM) в СП ООО "Мобильная цифровая связь" (МЦС), торговая марка Velcom, ведущем GSM-операторе в Беларуси. Система станет для Velcom эффективным инструментом в обслуживании абонентов, которых уже насчитывается свыше 1,1 млн.

Решение на платформе Leap Plus (биллинг и CRM) от FTS предоставит компании Velcom неограниченные возможности для дальнейшего расширения и масштабирования бизнеса. Это решение бесшовно интегрируется с прочими IT-системами, используемыми в компании, что позволяет, в первую очередь, быстро и легко вводить новые услуги, а также существенно упрощает для представителей абонентской службы, работающих в более чем 450 центрах, регистрацию новых абонентов и своевременное получение актуальной информации о состоянии счетов.

Система Leap Billing - современная конвергентная высокопроизводительная система для ведения расчетов с абонентами. Она позволит компании Velcom быстро создавать и внедрять новые услуги, тарифные планы и системы скидок, а ее гибкая структура обеспечивает неограниченное масштабирование.

Leap CRM - это полномасштабное решение, в функциональный диапазон которого входят управление абонентской базой, обработка заказов, поддержка продаж и маркетинговой деятельности. Система обеспечит сотрудникам абонентской службы поступление информации о клиентах и услугах в режиме реального времени, что позволит сделать контакты с абонентами более тесными и сделать каждый из них коммерчески выгодным. С помощью этой системы можно проводить всесторонний и глубокий анализ поведения абонентов и применять его результаты при разработке стратегии продаж и маркетинга, а также планировать обращения к различным категориям абонентов, что приведет к увеличению оперативности реагирования на запросы клиентов, повышению компетенции абонентской службы, увеличению ARPU и снижению издержек.

Александр Войтов, финансовый директор СП "МЦС" Velcom, так прокомментировал выбор решения: "С решением Leap Plus от FTS компания Velcom станет более активно и эффективно работать с возрастающим количеством аонентов. Проект по внедрению системы четко уложился в отведенный бюджет и временные рамки, а гибкость структуры новой системы позволит нам оставаться лидерами рынка, предлагая новые продукты, приносящие доход".

"Это внедрение полностью интегрированной биллинговой и CRM систем на платформе Leap Plus позволит GSM-оператору Velcom выгодно расширить свой бизнес, предлагая новые контент-услуги и упрощая при этом процессы управления абонентской базой и обработки заказов, - сказал Амос Сиван, CEO компании Formula Telecom Solutions. - Клиентоориентированные решения ставят нашу компанию в первый ряд поставщиков IT-систем для телеком-индустрии и дают существенное конкурентное преимущество операторам связи, таким как Velcom, при внедрении услуг следующего поколения".

Справка: СП "МЦС" (стандарты GSM 900/1800, GPRS), торговая марка Velcom, - это первый GSM-оператор в Беларуси. На сегоняшний день более 1 млн. 140 тыс. человек пользуются услугами, предлагаемыми компанией. Жители всех районных центров пользуются мобильной связью компании Velcom. Радио покрытие сети Velcom охватывает территорию, на которой проживает 98% городского населения Беларуси: сеть доступна в каждом городе с населением свыше 5 тыс. человек и покрывает более 50% территории всей страны. Velcom имеет сеть из 24 центров продаж и обслуживания, расположенных в городах Минск, Могилев, Гомель, Брест, Гродно, Витебск, Бобруйск, Барановичи, Жодино, Лида, Пинск и Молодечно. Кроме того, на данный момент существует 453 дилерских точки продаж в 116 белорусских городах и населенных пунктах. Абоненты Velcom имеют возможность пользоваться услугами международного роуминга в 95 странах мира, в сетях 213 операторов. Velcom - первый и единственный сотовый оператор Беларуси, который обеспечивает полное покрытие в метрополитене города Минска.

Компания FTS - Formula Telecom Solution (Formula Group Company) - поставщик систем конвергентных биллинга, автоматизированного выполнения заказов (OMS), управления ресурсами, CRM и других программно-аппаратных решений для операторов фиксированной, мобильной и Next-Gen связи. Система Leap Plus поставляется как отдельными модулями, независимым подключением рейтинговых механизмов Next-Gen, так и в виде комплексных интегрированных end-to-end платформ.

FTS входит к группу компаний Formula Group Company. Formula Group осуществляет разработку и внедрение решений в области высоких технологий, производство программных продуктов и реализацию крупно - масштабных IT проектов. FTS имеет отделение в России - компанию "Формула Телеком".