
	Главная	Market	Connected by Velcom	Connected by МТС	Connected by БелСел	Connected by Белтелеком	Оборудование

Разделы :

Connected by Velcom

Connected by МТС

Connected by БелСел

Connected by БеСТ

Connected by Белтелеком

Оборудование

Рынок мобильной связи Беларуси :

Интересное :

Партнеры
! Блог о сотовых операторах

Рекомендуемое
! bsu.name - информационные технологии в магистратуре.

2005-02-17 Минская справочная 064 (информация о задолженности за телефон) стала автоматизированной.

Служба 064, предоставляющая телефонным абонентам г. Минска информацию о текущей задолженности за услуги электросвязи, с середины февраля, благодаря использованию оборудованию Call-центра, стала автоматизированной.

Если нужно уточнить размер оплаты за стационарный телефон, абонент может воспользоваться справочной 064. Оператор этой службы уточнит номер телефона и фамилию абонента и, при совпадении реквизитов, дальнейшую информацию о текущей задолженности за телефон сообщит вам уже не оператор, а автоинформатор. Оператор уже освобождается, чтобы принять следующий звонок. Так существенно экономится время оператора справочно-информационной службы, повышается его производительность труда. В случае занятости всех рабочих мест операторов, вызов абонента не отклоняется, а ставится в очередь. Абоненту выдается сообщение о необходимости подождать, а затем, когда его вызов направляется освободившемуся оператору, называется номер рабочего места, где будет принят звонок.

Справка о состоянии оплат выдается в режиме обслуживания одного абонента и выдачи одной справки по одному запрашиваемому номеру телефона. Если нужно узнать о состоянии оплат по нескольким номерам телефонов, необходимо повторить обращение к справочной службе 064. В случае если абонента интересует справочная информация другого рода (например: о тарифах, о сумме по конкретному направлению, режиме работы служб филиала "Минская ГТС" и прочее), абонент при подключении к оператору должен сообщить ему свой вопрос, в таком случае справка абоненту будет выдаваться оператором, без переключения к автоинформатору.

Справочная служба РУП "Белтелеком" 064 предоставляет информацию бесплатно. Оплачивается только стоимость телефонного звонка по городу.