
	Главная	Market	Connected by Velcom	Connected by МТС	Connected by БелСел	Connected by Белтелеком	Оборудование

Разделы :

Connected by Velcom

Connected by МТС

Connected by БелСел

Connected by БеСТ

Connected by Белтелеком

Оборудование

Рынок мобильной связи Беларуси :

Интересное :

Партнеры
! Блог о сотовых операторах

Рекомендуемое
! bsu.name - информационные технологии в магистратуре.

2005-11-29 МТС открыл Центр обслуживания абонентов в Могилеве. На три месяца позже, чем было запланировано.

29 ноября МТС наконец открыл Центр обслуживания абонентов в Могилеве. Как декларирует сама компания, одним из направлений успешного развития МТС в Республике Беларусь является открытие в каждом из областных городов собственных Центров обслуживания абонентов МТС, где абоненты компании получают полный комплекс услуг. Впрочем, практика пока противоречит декларациям - открываемый цент стал лишь седьмым после трех минских, гродненского, витебского и брестского. Кроме того, у оператора есть сервис-центр (сервис, финансовое обслуживание, работа с корпоративными абонентами) в Гомеле.

"Реагируя на требования рынка, компания "МТС" поставила перед собой задачу и завоевывает лидерские позиции по качеству связи, инновациям и технологиям и, конечно же, по качеству обслуживания абонентов. Открытие центра в Могилеве - еще один шаг навстречу комфорту и удобству для наших абонентов. Цель создания подобных центров - дать абонентам полный комплекс услуг, обеспечить им быстрый и эффективный сервис, укрепить доверие абонента к своему оператору, доказать ему, что вместе с МТС он - лучше", - говорит Генеральный директор СООО "МТС" Владимир Карпович.

Добавим, что конкурирующий VELCOM открыл свой центр продаж в Могилеве 14 ноября 2002 года, - через три года и семь месяцев работы на рынке. Сегодня собственная сеть продаж насчитывает 27 точек в 14 городах. МТС к настоящему времени работает на рынке три года и пять месяцев, так что могилевский центр открыт даже относительно раньше, чем офис обслуживания конкурента. Впочем с точки зрения сегодняшнего дня такие ссылки на историю не столь важны - конкурировать приходится здесь и сейчас. А учитывая, что первоначально, даже согласно заявлениям представителей самого МТС, открытие центра планировалось еще в августе, сегодняшний шаг явно запаздал.

В собственном Центре обслуживания абонентов МТС все желающие смогут подключиться к сети, оплатить услуги связи в кассах приема платежей, получить полный комплекс сервисных и финансовых услуг, приобрести оборудование и аксессуары. Здесь также можно будет получить широкий спектр консультаций, касающихся особенностей предоставляемых продуктов и сервисов, зоны действия сети и другой информации об МТС. Центр будет работать со всеми категориями абонентов, включая корпоративных и VIP-абонентов.

"Увеличение числа пользователей связи МТС на Могилевщине обязывает нас оправдывать растущее доверие клиентов и относиться к каждому из них с максимальным вниманием. Поэтому в новом Центре мы внедряем новые технологии работы, которые позволят повысить качество обслуживания абонентов. Во время подготовки специалистов мы исходим из принципа универсальности: абонент может обратиться к любому из наших сотрудников по любому вопросу продаж, сервиса или финансового обслуживания - все эти вопросы могут быть решены одним специалистом. В скором времени мы планируем внедрить в могилевском центре МТС систему электронной очереди, которая позволит распределять поток клиентов так, чтобы избавиться от "живых" очередей, свести к минимуму время ожидания и повысить качество обслуживания абонентов", - рассказывает директор Могилевского филиала СООО "МТС" Виктор Нерушкин.

Новый Центр обслуживания абонентов МТС в Могилеве расположен по адресу: ул. Миронова, 21/2 и будет открыт для абонентов с 9 до 21 часа без обеда и выходных дней.