
	Главная	Market	by VELCOM	by МТС	by DIALLOG	by БеСТ	by Белтелеком	Оборудование

Разделы :

Connected by Velcom

Connected by МТС

Connected by БелСел

Connected by БеСТ

Connected by Белтелеком

Оборудование

Рынок мобильной связи Беларуси :

Интересное :

Партнеры
! Блог о сотовых операторах

Рекомендуемое
! bsu.name - информационные технологии в магистратуре.

2007-06-04 VELCOM попросил МТС не беспокоить своих абонентов.

4 июня пресс-служба компании VELCOM подтвердила, что с конца марта и по настоящее время имели и имеют место факты массового обзвона абонентов VELCOM сотрудниками СООО "Мобильные ТелеСистемы". Сотрудники МТС предлагали абонентам конкурента, генерирующим значительный трафик в сеть МТС, воспользоваться услугами своей компании и стать абонентами ТП "Персона".

В комментарии пресс-службы VELCOM далее, в частности, говорится:

Компания VELCOM резко негативно расценивает подобную практику. Такие методы привлечения клиентов распространены на насыщенных рынках, но в деловых кругах считаются недобросовестными, тем не менее национальным законодательством пока, к сожалению, не запрещены. В то же время, например, в соседней России Федеральная антимонопольная служба признала несоответствующими деловой этике действия сотовых операторов по обзвону абонентов конкурентов с целью продвижения собственных услуг.

Но, судя по всему, то, что неэтично и непозволительно для материнской компании, вполне может себе позволить белорусское совместное предприятие: активность обзвона с некоторых установленных нами номеров СООО "Мобильные ТелеСистемы" превышала 1000 абонентов в неделю. По нашей информации, эффект от данного обзвона практически отсутствует, а вот значительное недовольство абонентов несанкционированным вторжением в личное пространство с целью рекламирования услуг имеет место.

В настоящий момент мы не имеем эффективных законных инструментов воздействия на конкурента, позволяющих ограничить практику обзвонов, но, учитывая многочисленные жалобы абонентов, руководством СП ООО "МЦС" в адрес руководства СООО "Мобильные ТелеСистемы" было направлено письмо за № 3-31-4/4739 от 04/04/2007 г. с просьбой прекратить доставлять беспокойство нашим клиентам. К сожалению, пока не удалось достигнуть взаимопонимания с коллегами по данному вопросу. Реагировать же посредством организации сходного обзвона наша компания, дорожащая своим имиджем, считает нецелесообразным. Мы и впредь будем воздерживаться от подобного рода сомнительных действий и избегать бизнес-стратегии "деньги любыми средствами". Компания VELCOM не может себе позволить игнорировать жалобы клиентов, поэтому продолжит переговоры с СООО "Мобильные ТелеСистемы" и регулирующими органами для скорейшего разрешения создавшейся ситуации.