
	Главная	Market	by VELCOM	by МТС	by DIALLOG	by БеСТ	by Белтелеком	Оборудование

Разделы :

Connected by Velcom

Connected by МТС

Connected by БелСел

Connected by БеСТ

Connected by Белтелеком

Оборудование

Рынок мобильной связи Беларуси :

Интересное :

Партнеры
! Блог о сотовых операторах

Рекомендуемое
! bsu.name - информационные технологии в магистратуре.

2007-08-08 Андрей Васин (МТС): Дилеры - это наши партнеры по бизнесу.

О том, как строятся отношения между крупной компанией и дилерами, расказал Андрей Васин, начальник управления по работе с партнерами СООО "МТС".

Васин Андрей Владиславович начальник управления по работе с партнерами СООО МТС
Справка. Васин Андрей Владиславович, начальник управления по работе с партнерами СООО "МТС".
С 1998 г. по 2005 г. работал в различных телекоммуникационных компаниях. С 2005 работает в МТС: сначала в ОАО "МТС" (Россия) в должности менеджера по проектам и затем в СООО "МТС" (Беларусь) в должности начальника управления по работе с партнерами.
Родился в 1976 г. В 1998 г. закончил БГУИР по специальности "Инженер электросвязи", в 2004 г. -- американский университет по специальности "Управление предприятием" (MBA).

- Почему крупные компании сталкиваются с необходимостью создания дилерской сети?

- Логика проста: залогом эффективного развития любой компании является быстрое выведение своего товара, услуги на рынок. Рост продаж тем больше, чем ближе и доступнее товар к своему потребителю. Один из способов добиться этого - создание собственной обширной сети дистрибуции. Однако, это требует времени и дорого. В случае, когда времени нет, то дороже в разы. Существует альтернатива - привлечение дилеров или коммерческих представителей. Это гораздо быстрее и относительно недорого, с точки зрения соотношения затрат на проект и его эффективностью в кратчайшие сроки.

- Эти соображения каким-то образом повлияли на выбор стратегии продвижения своих услуг компанией МТС после прихода на белорусский рынок?

- Безусловно. Компания МТС вышла на Белорусский рынок мобильной связи стандарта GSM второй. Следовательно, быстрое и эффективное развитие было для нее вопросом жизненной необходимости. Поэтому ответ на вопрос о выборе принципа построения сети продаж был очевиден. То, что компания сумела быстро укрепить свои позиции на рынке, а затем и занять положение безусловного лидера, говорит о том, что стратегия была выбрана правильно.

Основным инструментом в стремительном развитии МТС стала сеть коммерческих представителей (дилеров), которые поверили в будущий успех компании, вложили собственные силы и средства в создание сети дистрибуции. Сегодня дилерская сеть МТС насчитывает уже более 800 торговых объектов по всей Республике. До сих пор, на мой взгляд, такой выдающийся результат в нашей стране демонстрировали лишь государственные компании, которым развитая сеть необходима еще и для несения возложенной на них социальной нагрузки.

- Зачем дилеры нужны компаниям, мы уже выяснили. Теперь давайте рассмотрим обратную ситуацию: чем подобное сотрудничество выгодно для посредников?

- Продавать то, что пользуется спросом, всегда выгодно. Все наши торговые объекты эффективны и приносят прибыль, как их владельцам, так и нам (за счет доходов от привлеченных абонентов. Таким образом, взаимоотношения крупной компании (МТС) и коммерческих представителей (дилеров) носит, безусловно, взаимовыгодный характер.

- В чем состоит специфика ваших взаимоотношений с дилерами? Всегда ли эти отношения развиваются гладко?

- Для того, чтобы не возникало проблем, нужно не допускать ошибок (или свести к минимуму). Тем более, что все "опасные моменты" известны достаточно хорошо.

Любое сотрудничество предполагает обмен знаниями, технологиями, культурой ведения бизнеса. В отношениях любой крупной компании со своими коммерческими представителями важно избегать соблазна диктовать принятые в компании правила "игры". Хотя, не секрет, что крупная компания обычно выгодно отличается высокой корпоративной культурой, наличием и эффективностью отлаженных бизнес-процессов и т.д. В то же время компании поменьше руководствуются другими принципами, где на первом месте стоит дух предпринимательства и демократичность во внутренних отношениях.

Важно, чтобы получился симбиоз положительного опыта двух различных компаний. И тогда крупная компания становится более гибкой, оперативной, а небольшая компания привлекает новых клиентов, внедряя корпоративные стандарты качества обслуживания клиентов.

Если подытожить основную мысль наших рассуждений, то "особенностью взаимоотношений дилерской сети и крупной компании" можно назвать искусство построения партнерских отношений между компаниями разных весовых категорий на основе равноправного участия в построении эффективного бизнеса.

- В чем выражаются партнерские отношения компании МТС со своими дилерами? Какую поддержку вы им оказываете?

- Любая компания заинтересована в качественном продвижении своих товаров и услуг. Поэтому уровень наших коммерческих представителей должен соответствовать принятым в МТС стандартам. С этой целью организовано обучение и проводится аттестация сотрудников партнеров на знание продуктов и услуг МТС.

Для дилеров в компании создана служба телефонной поддержки, где они могут получить необходимую консультацию.

С целью обеспечения достойного уровня внешнего оформления торговых объектов разработан специальный свод требований к торговым объектам (бренд-бук). В прошлом году во время проведения ребрендирования всем действующим на тот момент торговым объектам компания изготовила за свой счет и выдала в пользование все нужное для оформления брендированное оборудование.

Постоянно обеспечиваем партнеров POS материалами.

В целом, мы стараемся во всех деталях продумывать отношения с партнерами.