
	Главная	Market	by VELCOM	by МТС	by DIALLOG	by БеСТ	by Белтелеком	Оборудование

Разделы :

Connected by Velcom

Connected by МТС

Connected by БелСел

Connected by БеСТ

Connected by Белтелеком

Оборудование

Рынок мобильной связи Беларуси :

Интересное :

Партнеры
! Блог о сотовых операторах

Рекомендуемое
! bsu.name - информационные технологии в магистратуре.

2009-04-10 Незаконченная SMS-драма в трех действиях. Абоненты velcom не получат SMS из сети life:)...из Украины.

С вечера 9 апреля до первой половины дня 10-го белорусская сеть связи общего пользования не была таковой - velcom, сославшись на массовую рассылку рекламных посланий в адрес собственных абонентов, приостановил прием СМС-сообщений из сети life:), Впрочем, к полудню второго дня ситуация, несмотря на некоторые противоречия в комментариях обоих операторов, миновала критическую фазу.

Первая версия видения ситуации со стороны velcom, датированная 9-м апреля, такова:

"9 апреля в компанию velcom поступили многочисленные жалобы от абонентов в связи с инициированной Life спам-рассылкой. В результате проверки был установлен факт рассылки рекламных сообщений в адрес нескольких тысяч абонентов сети velcom. Рассылку указанных сообщений ИП "Велком" расценивает как прямое нарушение статьи 12 Закона "О рекламе" от 10.05.2007 N 225-З.

Для защиты интересов своих абонентов, ИП "Велком" было вынуждено приостановить прием входящих SMS-сообщений из сетей Life, о чем компания уведомила Министерство Связи и Министерство Торговли Республики Беларусь.

Компания сожалеет о причиненных абонентам неудобствах и надеется на скорейшее урегулирование сложившейся ситуации с ЗАО "БеСТ".

Life:) практически немедленно опроверг то, что инициатива рассылка исходила от самой компании. Вместе с тем факт имел место, и в качестве претендентов на авторство спама могли с равной вероятностью выступить весьма многие заинтересованные лица - от украинской сестринской компании, одним из топ-менеджеров которой до сих пор остается глава белорусского life:) Озджан Эрмиш, до не в меру ретивых дилеров и даже абонентов life:). - Буквально накануне оператор с улыбкой объявил в Беларуси новую акцию "Приведи друга в мир life:)". В ходе акции любой абонент life:) может отправить своим родным и близким бесплатное приглашение подключиться к life:) и подключиться опять же, бесплатно. Приглашение предложено отправлять через специальную online-форму на сайте life.com.by. Отправителю - абоненту life:) необходимо лишь сообщить собственный номер, фамилию и выбрать код сети друга (из трех вариантов - кодов сетей МТС, velcom и Diallog - 029, 033 и 044) и заполнить его номер. Последний, в результате, получает сообщение следующего содержания:

"Здравствуйте. Иванов (заполненная в соответствующем поле фамилия абонента life:)) приглашает Вас бесплатно подключиться к сети life:) для звонков по 0 руб./мин. Придите в магазин life:), сообщите код (далее следует код из 5 символов) и подучите бесплатный стартовый пакет. Подробности по номеру 80259090909 или и друга (далее следует телефон в сети life:) инициатора приглашения)".

Массовая рассылка подобных приглашений была вполне вероятной версией событий. Более того, именно на ней настоял около полудня 10 апреля в своем официальном комментарии и life:):

"Уважаемые участники и регуляторы рынка, абоненты, журналисты, партнеры!

От имени оператора life:) я официально заявляю, что мы полностью отрицаем факт СПАМ-рассылки абонентам сотовых операторов Республики Беларусь, в частности абонентам оператора VELCOM.

В настоящее время у нас проходит акция "Приведи друга в мир life:)". В ходе которой любой абонент life:) может отправить своим родным и близким бесплатное приглашение подключиться к life:). НО это абсолютно добровольное решение наших абонентов - отправлять или нет данное SMS. Мы предоставляем им такую возможность. А принимают решение они сами. Мы не отрицаем, что наша акция "Приведи друга в мир life:)" направлена на увеличение нашей абонентской базы. НО это открытая, честная конкуренция. ЗАО "Белорусская сеть телекоммуникаций" осуществляет свою деятельность в рамках существующего законодательства Республики Беларусь. SMS-переписка между абонентами не является СПАМом.

Заблокировав SMS-трафик из сети life:), компания VELCOM нарушила, прежде всего, интересы абонентов, граждан Республики Беларусь. Своими действиями оператор VELCOM лишил своих абонентов права выбора.

Очень надеюсь, что данное недоразумение, произошедшее на рынке связи нашей страны, в ближайшее время разрешится. Действия, такие как блокировка SMS-трафика, - совершенно не совместимы с политикой компании life:) и, как я думаю, с политикой остальных операторов сотовой связи Республики Беларусь.

От имени оператора life:), Генеральный директор Озджан Эрмиш.

К счастью для абонентов, рассылка, по итогам разбирательства velcom, осуществлялась без задействования SMS-центра белорусского life:), что к полудню 10 апреля дало основания возобновить обмен короткими сообщениями между операторами в полном объеме. Впрочем, судя по второму официальному комментарию старейшего белорусского GSM-оператора, инцидент далеко не исчерпан.

"За последнее время несколько тысяч абонентов velcom получили SMS рекламного характера с информацией о тарифе "Мировой" оператора Life. Многочисленные жалобы пользователей сети velcom вынудили компанию предпринять непопулярный шаг по приостановке получения SMS из сетей Life. Проведенная детальная проверка выявила, что все рекламные SMS были инициированы SMS-центром компании Life (Украина).

Поскольку детальная проверка не выявила спама с SMS-центра белорусского оператора Life и с целью минимизации неудобств для жителей страны компанией принято решение возобновить получение SMS-сообщений из белорусского оператора Life с параллельным проведением переговоров о подписании соглашения о противодействии спам-рассылкам.

Отдел корпоративных коммуникаций velcom".

Итак причиной ограничения SMS-обмена была рассылка с рекламой тарифа "Мировой", а не упомянутая в комментарии life:) акция. В velcom также пояснили, что сообщения с украинского SMS-центра life:) в сети velcom пока приниматься не будут.

* * *

P.S. комментарий МТС, абоненты которого также подверглись спам-атаке, был гораздо более сдержан. Компания ограничилась лишь констаттацией факта :

- Компания МТС подтверждает, что 9 апреля более 2000 абонентов МТС получили СМС сообщения с номера, скрытого под псевдонимом mobile. В результате контактов с абонентами, было установлено, что данные сообщения содержали информацию рекламного характера о тарифном плане Лайф Мировой, оператора ЗАО «Бест» - торговая марка Life : )